阅读《第五项修炼》你的组织有学习智障吗?
公司高死亡率的原因分析,找其根由:学习智障。其是致命的,是悲剧,并且也常常被忽视。彼得.圣吉认为有七项学习智障。
一、七项学习智障
01.我就是我的职位
局限思考---“我只会做这工作,别的不会干。”“我怎么能做别的工作?”将自身与工作混淆,或是将自己的责任、思考、学习局限于职务范围之内。
当被问到靠什么生活时,大多数工人只描述了每天做的工作,却没有谈到来此企业的目的。他们总是把自己的责任限定在自己的职位界限之内。
当组织中的人们只关注自己的职位时,他们对所有职位之间因相互关联而产生的结果缺乏责任感。另外,当结果令人失望时,要找出其原因也会很困难。你所能做的就只剩下猜测,“一定有人把事情给搞砸了。”
小结:
01.我理解是思维单一、局限,只关注本位,却忽视了整体性。
02.实践:培养整体观,当遇问题时,跳出问题本身,从系统分析根源。平日要培养自己的泛读能力,拓宽知识面。
盲人摸象02.“对手在外部”-归罪于外
问题出现,只向“外”推。无法认清“内”“外”因关系及其解决之道。
当发生问题时,我们每个人往往倾向归罪于外界:去责怪我们身边的人或事。
例如:;行销部门责怪制造部门:“我们一直达不到销售目标的原因,是产品质量没有竞争力。”;制造部门责怪工程部门;工程部门又回头责怪行销部门:“如果他们不干扰我们的设计,让我们尽情发挥设计产品,那我们就是业界的领导者。”
归罪于外并发症,实际上是局限思考的副产品,以片段的方式来看外在的世界。如果只专注在自己的职务,我们无法看清自己的行动影响延伸到职务范围以外,而当我们的行动反影响,伤害到自己时,会错误的认为这些新问题是外部造成的,就好像被自己的影子追着。我们无法摆脱这些问题的困扰。
归罪于外并发症不限于指责组织内部的相互指责,有些甚至指责组织以外的因素。
以美国的航空业为例,原本经营极度成功,曾被誉为企业新典范的人民航空公司,在它营业的最后一年,曾大幅降低机票价格来增加竞争力,并买下边境航空公司。这些积极行动背后的假设,便是认为敌人在外面,意图借打击竞争者,以使自己起死回生。然而,最后这些行动没有一项能使该公司改善愈来愈严重的亏损,或改变它服务品质的核心问题。
又例如美国公司的市场份额输给外国公司,人们就会指责那个国家的低工资,责怪美国的劳工组织和政府管制或者责怪购买别国。产品而背叛我们的顾客。
小结:
01.我理解:是因没看到内外因是一个整体,而内因是主导作用,而把问题全推到外因。
02.实践:从自身找根源,内观反思。如养育孩子时,出现问题先从自身找问题,先从内观,再一步一步向外延伸。
推卸责任03.主动积极的幻想
针对外部攻击性行动=主动积极?
主动积极是指我们应当迎难而上,不要等别人来想办法解决问题,并且要在问题演变成为危之之前把它解决掉。尤其是,主动积极还往往被当作“被动反应”的对症药,而后者是等到局面失控才采取措施。但是,针对外部敌人的攻击性行为真就是主动积极的同义语吗?
遗憾的是,主动积极往往只是被动反应的一种伪装掩饰。如果我们只是对外部的敌人采取更积极的攻击性战斗,我们还是在被动反应。只有当我们认识到我们是问题的始作俑者之一,才能达到真正的积极主动。这种主动是我们思考方法的结果,而不是我们情绪状态的产物。
小结:
01.我的理解:没找到内因的努力,只是延缓失控,无法解决。所以找到内因才是关键。
02.实践:找内团。
在外积极=被动;内因积极=主动04.执着于短期事件
专注于某些片段或短期事件,使我们不能以较长远眼光来看事件背后变化的形态,更无法了解其真正原因。并且目前很多事件实际都是因为复杂原因而缓慢形成的。
小结:
01.我的理解:分立化。
02.实践:整体观
05.煮蛙寓言
温水煮青蛙,青蛙最终给煮死的原因是青蛙体内感应生存威胁的器官,只能针对环境中突发的改变,对于缓慢渐进的改变却毫无觉察。
此寓言告诉我们学会观察缓慢、渐进的过程,要求我们放慢自己忙乱的脚步,去注意那些细微的以及戏剧性的变化。如果不学会放慢脚步,去察觉那些常常是最具危险性的渐变过程,我们就不能避免煮蛙的命运。
小结:
01.我的理解:要多心,观察及觉察。
02.实践:提高对事物的敏感度,觉察自己内心,可以从平时觉察自己呼吸、觉察情绪练习,提高觉察力。
06.试错法的错觉
从经验学习的错觉:延时造成的错觉,致各组织间存在巨大鸿沟。
我们每一个人都有一个“学习视界”,即我们只能在一定的时空和视力范围之内观察自己的行动效果。当我们行动的结果超越我们的学习视界时,就不可能通过直接经验来学习。
许多组织的重大决定,会在数年或数十年的时间里、在整个系统范围内产生影响。如研发决策首先影响生产和市场领域;对新生产设备和工艺投资会在十年或更长时间里,影响产品质量和发货可靠性;提拔合适的人担任组织领导,也会在很多年里影响组织的氛围和战略。(延期错觉)
小结:
01.我的理解:无法即时反馈,因延时而产生了错觉,而无法用原有经验。
02.实践:培养前瞻性,及拓展经验库。多阅读,看吸取他人经验。注重日总结反思能力的培养。
07.管理团体的迷思
“老练的无能”一一成员间争权夺利和害怕承认无知,造成团体中人人避免真正学习,不敢互相追根究底的质疑求真,往往作出表面和谐的妥协意见。
企业团队常常陷入势力范围之争。常常简单地回避会使个人丢脸的事,常常假装已经在集体策略上统一了思想一一以维护表面上的团结一致。为了保持形象,他们努力消除意见不合;避免公开表露严重分歧;集体的决策退化为大家都能接受的妥协,或者干脆是强加在集体名义上的个人观点。如果有分歧,它通常表现为相互指责和意见主张的两极分化,因而无法揭示深层经历的差异和不同的假设,无法使团队整体的到学习提升。这就是阿吉里斯所说的“老练的无能”一一团队成员非常擅长躲避学习。
小结:
01.我的理解:害怕承担,为面而御责
02.实践:御责无法解决问题,要主动成长自己。如养育孩子责任感。
二、总收获:
1.培养整体系统观,从内外因找根源,内因是主因。问题根源在内因,在此主动积极努力。
2.提高觉察力。多留意事物关联性,提高敏感度。
3.提高学习力。如拓展经验库,通过阅读或聊天观察。