学车的两三事

最近听说学车又出新规了，赶紧找小伙伴和相熟的教练咨询相关事宜。经过 一番对比之后，终于锁定最后2家驾校。A驾校离公司较近，随时可以预约练车，听说教练脾气很好，同事朋友，缺点就是：要到不远的异地去考试，学校信誉评级没有B驾校高。B驾校有2个练车场所，一个偏远，一个稍微靠近市区，相对还方便。本地考试，算是比较大型的驾校，信誉等级较高。闺蜜堂哥。综合权衡之后，选了B校。

于是，开始拍照，然后准备身份证复印件，居住证复印件等。本来和教练是周日联系的，但是周一要随学员回老家，所以交资料的时间拖延到了周三。周四因为身体原因，没有和教练沟通，周五一早和教练沟通的时候，教练才说要本人去体检，提交照片的形式已经不可用了。然后让教练去查询体检事宜，而后教练反馈回来今日并无没有时间，要节后才能去体检，所以并不能在国庆前报考成功。于是，当下便让教练返回定金，并寻他家。

回顾整个事件，得到的教训如下：

1.时间点掐得太紧，回看第一次和拿到驾照的童鞋交流是在5月份，后来因为出差事情搁置后，就一直拖延，直到前段时间看到新规，才拾起这件事情。9月份有1-2个周其他周末可以优先安排考车的事情却忙其他事情去了。没有仔细考量轻重缓急，没有优先紧急而重要的事情。这是以后 一定要注意的。

2.信息收集不全面，不对称。A驾校有提到体检的事情，当时和拿到驾照的朋友聊起时，他称并不需要，而B教练也并不知晓政策的改动，正是这关键的问题，成了我们并不能合作的导火索。

3.另外一个重要的原因，或许是因为年龄的原因，B驾校教练对待问题的一些处理方法，让我感觉到他对学员的事情并不上心，而且处理问题也不积极。这也是最最最重要的原因，使得我不得不下定决心撤销这段还未开始的合作关系，并和闺蜜说了抱歉。

通过这次报考事件，从而看到自己在项目管理上的一些误区，一些并不想去做，觉得麻烦的事情总是拖到最后的时刻，驱动力不足，导致后面应对突发状况的时间紧迫。另外，信息的收集能力还待提高，并且需要警醒，如有疑问，一定要求证，不可抱有侥幸心理。

还有就是，B教练并非他不够专业 ，但是服务意识观念不一致，导致丢失了一个学员，虽然这对他并非重要，但是也让我看到了，在实际的工作中， 不要想当然，一定要好好沟通，了解客户的需求，当客户抱有疑虑的时候，一定要想办法安抚好客户，而非想当然，说些并无实际意义的话语，而是应当拿出该有的应急预案，快速解决问题消除客户顾虑。