拼多多，天使还是恶魔（一）

“拼多多，拼多多，拼得多，省得多。拼就要就要拼多多，每天随时随地拼多多，拼多多!”

2017年夏天，拼多多的这个广告歌被誉为“洗脑神曲”应该不为过。

我知道拼多多这个平台也是通过几个头部综艺《中国新歌声》、《极限挑战》里面密集的、情景式植入的广告。拼多多花了1亿人民币成为《极限挑战》第三季特约赞助商，并且在7月14日开播的《中国新歌声》第二季里，拼多多也成为了独家特约。

虽然如此密集的广告轰炸，但依然没有让我有下载拼多多这个app的欲望，可能本身并不是很喜欢购物也是原因之一。但跟身边朋友交流，发现有去下载这个app的人的确没有多少，那在广告里号称“1亿人都在用的购物app”是怎么来的呢？

前几天写了一篇文章简单谈到了快手app，没错，这个拼多多的定位和受众和快手很类似。主要做的是通过微信社交关系以团购方式买到价格低廉的商品，受众也是对价格非常敏感，重视产品价格高于商家服务和产品质量的人群。如此推测的话，拼多多的受众应该是下沉到三四线城市或者更偏远的县城、乡镇。

恰巧这段时间接触到了一些很多县城、乡镇的网购用户，不经意间问起，却愕然发现淘宝已经不是他们的首选了，大部分人手机里面都有下载拼多多的app，但因为功能重叠、手机内存有限，便有很多人选择卸载了手机淘宝、京东等等其他购物平台的app。简单询问下原因，基本就是两个字：便宜。19.9元的打底衫，39.9元的床上四件套，59.9元的羽绒服在平台上屡见不鲜，并且从app数据来看，都是几万几十万的成交量。

相比于这种极诱人的拼单低价优惠，对于这一部分人群来说，所谓的服务态度和产品质量便可以往后退一退了。即使质量不好，大家也习惯了网上购物产品的质量参差不齐，并且不愿意为了几块、几十块去退换货而折腾。

持这种想法的人可不少呢，商家们肯定也不傻，都前赴后继的涌向这个新的金矿。

一个真实的故事是，2015年底，原本在淘宝经营女装的姚培其，无意听到合作工厂的老板说，另一个经销商拿货量暴增。打听后得知，对方是入驻了拼多多。姚培其看入驻手续简便，几乎没有费用，也就跟着入驻了。

在新店开张，没有任何运营的情况下，姚培其的店每天自然成交五六百单，并迅速破千。仅2017年夏天，姚培其就在拼多多上卖了2万件衬衫，1万件T恤。

一位在拼多多上有运营经验的商家告诉调戏电商，他的定价和销量显著相关，“定价10元，分分钟有2000件销量；如果定在10-20元，五分钟才能卖1500件”。

在拼多多的“金牌商家”中，有不少背靠产业优势的中小工厂。比如，范汝哲在拼多多上开了一家羽绒服专卖店，她所在的嘉兴平湖是羽绒服的产业集群地，她在当地开了一家羽绒服厂和贸易公司，做着生产和批发生意。

前面提到59.9元的羽绒服，就是她在拼多多店铺的爆款，已经销售了逾16万件。作为出厂价，59.9元已经是质量较好的羽绒服了。这样有性价比的产品，不仅爆发快，还有复购。

因为人以群分的社交流量特点，范汝哲在拼多多上还有个意外的收获，就是退货率仅3%，远低于其他渠道。对高端客群来说，59.9元的羽绒服肯定不入眼。但对中低客群这个质量已经能满足需求。好友拼单（推荐）的方式让范汝哲找到了精准的客群。

以上描述来自微信公众号：“调戏电商” 的采访和文字描述。

翻看拼多多的发展历程，的确跟大多数电商不大一样。2015年9月上线， 2016年9月，拼多多成为iOS App免费排行榜第三名，iOS购物类App排行榜第一名。

2016年7月，拼多多获得了来自高榕资本、新天域资本、腾讯等明星机构高达1.1亿美元的B轮投资；2016年9月份，拼好货、拼多多两家公司合并成为如今的新公司--拼多多。

根据媒体的一些数据，截至2016年末，拼多多积攒下了近2亿个付费用户，月流水已达40亿元，估值破10亿美元。这意味着，拼多多已超过唯品会，上位电商前三强（天猫和京东之后）。

拼多多CEO黄铮说，要把拼多多做成社交电商界的新加坡，对标的是新加坡的严刑峻法。为了矫正平台野蛮生长带来的副作用，对商户的监管和处罚可以说是严苛。这也成为最近拼多多内忧外患的一个重要原因。

对于商户来说，拼多多作为新兴的超级流量平台，而且都是有效流量，从这个角度来讲，是天使，帮助他们快速消灭存货，赚取利润；但拼多多容易产生曝品的特质导致很多个人商户或供应链服务不完善的企业，很容易便违反了平台规定的发货时间，进而被客户投诉，最终被平台处以高额罚款。另外，最近爆出的拼多多以冻结商家货款以及高额罚款来获取利润的新闻，也让商户从某种角度，觉得拼多多像难以捉摸的魔鬼。

对于消费者来说，横空出世的拼单平台让他们享受到了暌违已久的占便宜的感觉，买的多省的多的广告也让他们停不下网购的双手，从这方面来说，拼多多算是天使；但由于必须低价出货，加上拼多多平台全品类包邮，而且入场商家门槛极低导致很多个人商家轻松入驻，所以在服务上打折扣，产品质量上參杂水分便也成了商家们的选择，毕竟他们不会愿意亏本陪着平台玩，所以当消费者在服务上吃瘪、收到产品失望时，觉得拼多多是魔鬼便也不足为奇。

至于拼多多与其入驻商户和平台消费者之间具体的爱恨情仇纠葛，明日再叙。

但有一个值得感慨的是，把在大城市玩过的团购、朋友圈社交电商，重新包装下、设计裂变和传播模式，拿到广袤的三四线城市甚至农村土地，又能再薅一遍羊毛。这也说明传统商业逻辑（低价拼团）可以被重新引爆，但离不开微信强大的社交关系沉淀所提供的根本土壤。

腾讯对拼多多积极的投资，应该也是其微信超级巨大社交流量电商变现的积极尝试。