《非暴力沟通》读书笔记4

当我们与别人沟通时，如何进行非暴力沟通？

答：诚实地表达自己，而不批评、指责

具体步骤：

1、观察

自己所观察（看、听、回忆、想）的具体行为......

具体表达为：“当我（看、听、想到、看到）......”

2、感受

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）,

具体表达为：“我感到.......”

3、需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受，

具体表达为：“因为我需要/看重”.....

4、请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，

具体表达为：“你是否愿意....”

当我们倾听别人与我们沟通时，如何进行非暴力沟通？

答：关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。

具体步骤：

1、观察

你所观察到的有助于你福祉的行为，

具体表达为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的........）”

2、感受

对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想），

具体表达为：“你感到....吗？”

3、需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受，

具体表达为：“因为你需要/看重.....”。

4、请求

关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：

具体表达为：“所以，你想......”.