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你会说话吗——《所谓高情商,就是会说话》笔记整理,绝对干货

2019-05-05  本文已影响9人  蓝鹤千红

无论是工作中,还是生活的小圈子里,总有那么两三人特别会说话,他们幽默机智,善于调节气氛,受人喜欢。

古人早有过“良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒”的箴言,在错综复杂的现代社会,会说话的人是高情商的体现,也会让你在工作生活中事半功倍。

你会说话吗——《所谓高情商,就是会说话》笔记整理,绝对干货

这更像一篇摘抄笔记,是教你说话方法论的总结。方法很简单,有几个你也许听过或生活中遇到过,只是被忽略了,更缺少大量的练习。

只有大量的练习应用才熟练到脱口而出的瞬间用到这些方法,让其融入骨血,变成你的思维。

每个方法,配有书中的例子,助你记忆理解。


把“No”的回答变成“Yes”,有3个步骤。

步骤1:“不直接说出自己的想法”

步骤2:“揣摩对方的心理”

步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”

例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。

在这种时候,请不要直接说:

“大家继续吃啊!”

既然家人不想感冒,就可以对他们说:

“吃柑橘就不会感冒了。”

你感觉到了吗?后面一句舒服很多。


把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”


不同的场景用不同的方法。举例说明。

如“投其所好”

既是最基本的,也是最管用的

试比较下面两句话:

“抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”

“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”

无疑是后面一句好听,卖的快说明受欢迎,先赞赏客户的好眼光,又肯定了自家的产品,最后增加客户购买的欲望。

利用“投其所好”,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。


再如“儆其所恶”对难以说服的人有效。效力强劲的最终手段。

请感觉语言的力量:

“请勿触碰展品。”

“涂有药品,请勿触碰。”

“因为有这样的坏处,所以不要这样做。”

传达这样的信息,就是“儆其所恶”。

让不合上马桶盖的丈夫乖乖改正的措辞

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让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞

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使偷书行为剧减的警示语

你会说话吗——《所谓高情商,就是会说话》笔记整理,绝对干货

利用“儆其所恶”,能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。


突破口3:选择的自由关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的

“要不要来份甜点?”

“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”

面对两个乃至更多的选项,一般人都会下意识地从中做出选择。

归根结底,这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,所以对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。

让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞

利用“选择的自由”,能够引导对方,同时又不会留下被迫感。


突破口4:被认可欲

对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善

“你把窗户擦擦!我忙不过来。”

“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”

这种“被认可欲”,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

利用“被认可欲”,对方即使很难对付,也会乐于回应期待。


突破口5:非你不可

听到“只有你是特别的”,人就容易被说动

“去喝酒吧?”

“市川,你不来不热闹,所以只有市川你务必得出席啊。”

利用“非你不可”,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。


突破口6:团队化

“一起”这种说法,本身就令人愉快

“你也来组织酒会吧。”

“咱们一起组织酒会吧。”

利用“团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。


是不是非常神奇,语言的力量和人们的心理产生的化学反应真是魅力无穷。

还有些是更细节的方法,有兴趣的可以找到书籍慢慢研读。

创造“警句”的8个技巧

①“惊奇法”

②“反差法”

③“赤裸裸法”

④“重复法”

⑤“高潮法”

⑥“数字法”

⑦“合体法”

⑧“顶点法”

最后,祝我也祝大家都成为会说话的高手。技巧沟通,幸福生活!

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