谈口碑的人不只客户，你说呢？

产品口碑不只是产品用户会讨论，做口碑营销之前，先找出那些喜欢讨论产品的人。

那谁是口碑的谈论者？

人们普遍有爱八卦的天性，喜欢在茶余饭后扯闲篇。新媒体时代更是如此，大家每天都能从互联网上看到各种“叫人欢喜叫人忧，令人捧腹令人愁的”消息。海量的新闻分散了“吃瓜群众”的注意力，但并没有减少他们的指点江山，激扬文字的兴趣。甚至可以说，社交媒体让人们更加热衷于表达自己的观点，甚至不假思索的说一些蠢话。

在这个背景下，公司产品的口碑谈论者论起来不只有客户。非顾客的参与者数不胜数，恐怕比真正的产品用户多了不知多少倍。

文：孔祥永

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