适时学会给自己解围

学会给自己解围

有一位写作者突然写了一本畅销书，成为一匹黑马。在一次作家聚会上，很多人当面向这个人表示祝贺。但忽然有个人分开众人，挤到前面，大声问到：您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密，这本书究竟是谁替您写的？”

好端端的一场聚会晚宴，冷不丁冒出这么一句，这位写作者一时不知所措，旁边也有人偷偷发笑，等着看热闹。

其实类似情境很常见，还记得那个“相亲世纪难题”么？女友问男友：如果我跟你妈同时掉到海里，你会先救谁？

在日常社交场合中，这种情况也很常见。

如在年终总结的时候，上司表扬了你的工作，你同事不高兴了，回到办公位，当着大家的面问你：你争表现，提前完成任务，让大家显得落后，这是什么意思？

你参加朋友聚会，席间一个朋友突然说到：上回我喊你聚会，你都不来，这次怎么王哥喊你，你出差在外都急着赶回来了，是不是觉得我没王哥有钱、有人缘？

这种情况不回应、不回答是不行的，要是你，你怎么回答？

今天教给大家一个金蝉脱壳的解围思维模型，就是在回答问题时，反问对方与其有关联的事，要求对方回答，礼让对方，或迫使对方知难而退，或启发在场其他人思考。可以按照图中的解围模型进行反问：

1.反问对方的意见：你为难、对方也为难。

2.反问对方的态度：包括动机、价值观等。

3.反问对方的具体做法：让对方知难而退。

4.一定先表示认可、接受，以退为进。

比如对于开篇的写作者那个例子，可以回复：您能这样评价我的书，我感到非常荣幸，但不知您可否告诉我，这本书是谁替您读的？

这样的回复就让对方完全没有可能做到一点抵抗，一句话逼退对方，一剑封喉、不留余地，彻底解决危机，在工作、生活中，有时回答爱来高效率和高价值。

那后面三个小案例，该如何回复呢？尝试用这个解围模型进行留言评论吧，团长会对优秀的评论点赞+打赏。

什么时候发年终奖和我老了你还爱不爱我

昨天我们谈到了解围模型，今天看看另外两个需要解围的例子。

每年年底是各个公司最火爆的时节，为啥？因为年终奖和年假啊。所以今年刚入职的小王就耐不住寂寞了，在一次部门会议上就当面问到主管：领导，咱今年啥时候发年终奖啊，发多少啊？其他同事听到这个问题也很感兴趣啊，都想知道答案。

如果你是领导，你该怎么回答。

如果你不冷不热的说：到账你就知道了。小王的心肯定跟霜打的茄子一样蔫了，毕竟是新入职的员工；如果你直接告诉，那在场的人都知道了，这也不符合公司保密规定，毕竟每个人的年终奖不一样。

在生活中，也有类似的场景。一对男女朋友参加聚会，席间，女孩当众问男孩：如果有一天我老了，我变丑了，你还爱我吗？这是不是电视剧中经典的世纪难题？男同胞们可以嘻嘻哈哈的糊弄过去，但如果女朋友坚持要你给出一个答案，怎么办？

如果你想象这电视剧中的场景，捧起女朋友的脸颊，含情脉脉的说到：你不会变丑的，你会越来越漂亮，在我心中永远都是最美的。sorry，这是现实，不是电视剧，如果这样回答，一场不开心或失落，一定在所难免。

这个时候，就需要用到解围模型第二式：绕着问题说。

外行看门道，内行看热闹。我们要像一个外交官那样学会一口“外交辞令”，本质并不是“不回答问题”，知识不按照提问者假设的背景、前提去直接忽地啊，而是“绕着问题”来忽地啊问题。“绕”就是不要把问题说绝、说满，必须留有一定余地和空间。“绕”要求真话不全说，但假话绝对不说。不然一巴掌拍死了后，就再也飞不起来了。

还是回答小王年终奖的问题，首先，领导需要引导年轻人不要问今年何时发、发多少，这是公司的机密，但另一方面也要给他指出合情合理的答案，一定程度上满足他的预期。所以，领导可以先笑着大声说：哈哈，当阳光最灿烂的那天，就是我们发年终奖的日子。相信在场的同事都会会意的微笑，是啊，发年终奖的那天一定是所有上班族最开心的一天。

同时，领导还应该趁机小声对小王说到：你抽空去问问财务，看她记不记得每年什么时间发，像你这样入职一年的，一般发多少。

这样，就绕开了小王的预期假设：领导直接说出来答案，却又巧妙的进行了回复。

那针对刚才的“我变丑了你还爱我吗”这个世纪难题，该怎么回复呢？请各位小伙伴留言评论，为广大男同胞支招，优秀评论立即打赏哦~

我要退货，你说怎么办吧

你是公司的技术人员，今天是顾客接待日，想让用户现场来体验公司的产品。大多数用户还是比较合情合理的提出了问题和意见，你和同事们也给予了适当得体的回应。就在这时，突然插入了一个怒气冲冲的客户，他走到你面前直接说道：我要退货，你说怎么办吧？而在一旁排队的其他顾客，先是面面相觑，但随后又默认了他的插队，主动往后退了退，这个时候你该怎么办？

又或者，有一天公司安排加班，你说有事不能参加，主管不高兴了，问你：与女朋友约会去呢？遇到这样的问题，你该怎么回答？

再比如，你弟弟大学毕业，想和你在同一个城市发展，你想找朋友帮忙介绍好工作，所以想请大家吃饭。一个你心中觉得很可能帮到你弟弟的朋友，回到：你是不是有什么事，怎么想起来要请大家吃饭？你知道以你们之间的情谊，在他知道你想请他帮忙后，估计会推脱不来，这个时候，你该如何回答？

其实，依然是我们提到的解围模型，不过今天是第三式：空间属性，即我们应该注意回答问题的场合。空间属性一般包括六个：正式与随和、熟悉与陌生、高雅与庸俗、公开与私密、现实与虚拟、开放与封闭。

比如我们应该在更正式的场合加强回答的力度，同样一句话，在大街上说出来，与在丛林里说出来效果肯定不一样。但我们也要用更封闭的环境，改善回答的深度，比如在办公室里回答问题的时候，就可以用更加专业的态度，让对方专注于你的回答内容，并且能够完全理解。而当我们用微信、QQ来回答问题时，通常可活泼、互动一些，给对方一种亲切友好的直观感受，提高对方对回答内容的接受度。

回到开头的情况，其实在一旁排队的其他顾客也是想听听，到底公司的产品有了什么问题，这个人才要退货，所以现场的环境变得对不利，负面消息可能被扩大。这个时候，我虽然不清楚事情原委，但必须立即更换地点，来解决他的抱怨，而且其他顾客已经看见了，也必须快速扭转他们的不好预期。

所以，我应该很惊讶的说道：啊，是吗？这一定有什么误会的地方？不管什么原因，您的要求都是可以的，不过我们非常需要你的支持，麻烦您到这边会议室，详详细细给我们说说问题的来龙去脉。这样，就通过转移环境，在封闭环境中解决问题，而其他顾客，也会逐步转向积极的态度。这就是借助空间属性来解围，快快尝试回答后面的两个问题吧。

来，你给大家讲讲

虽然信息是无限的，但每个人每天能接受的信息是有限的，所以在工作生活中应该扬长避短、抓住机会，顺势发展。

在一次公司大会上，当会议议程快结束时，按惯例该领导总结会议了，人们望着领导，领导整理着面前的材料，突然说道：小王，你一直在做应届生招聘工作吧，说说现在年轻人有什么变化？小王一愣，知道领导实质要问现在的应届生毕业选择职业时的新特征和新趋势，但他对此也是一知半解，工作中虽然有过观察思考，但没有认真做过系统总结。不回答吧，给领导难堪，回答吧，恐怕自己也说不清。

其实，这个时候小王应该思考一下，领导提问的目的是什么。一般来讲，提问者有4种状态：

第一，提问者知道答案（明知故问，考验、求证态度等等）。

第二，提问者知道一些答案（寻求策略，验证、核对）。

第三，提问者不知道答案（为了知晓答案、考验）。

第四，提问者不关心答案（无意识提问）。

所以，应该根据不同的情形，来努力努力掌握提问者，你的目的是回答好问题的前提。

在前面的案例中，显然第一项，而且是领导有话要讲，只不过是借小王铺垫。鉴于会议处于结束的敏感时期，大家都在收拾桌子，准备散会了，这个时候小王应该回答，但不能过于炫耀自己，所以小王应该说：领导，虽然与他们算是同代，但也不能理解和把握他们的想法，还是领导您给我们总结一下比较好。这样很自然地将问题反馈给领导来发挥，而且还为领导做了一点铺垫，抬高 了领导后面总结的分量。

但是，假如是同样的情境，依然是开会，不过是在会议中间，领导突然发问：小王，你一直在做应届生工作，说说现在年轻有什么变化吧？这个时候，小王依然知道领导要问应届生毕业选择的新特征和新趋势，但对此也是一知半解，小王该怎么办。

因为是会议中间，所以应该是一个议程事项的开始阶段，很明显，领导有强烈的目的性，他应该要表达什么重要内容，而且这个内容与即将开始的议程相关，所以小王必须回答，而且应该适度展现自己在该问题方面的某些工作成绩，如果是你，应该怎么回答呢？

为什么这辈子选择和我结婚

有一天，你的上级在和你及同事，谈完具体工作之后，示意你继续留下，领导舒服的换了一个坐姿，一改刚才的严肃，微笑着问你。我想把你和小明，另一个部门主管的岗位调d对调一下，你看如何。

这个时候你肯定很正经，一方面，领导在他们工作之后问你这样的想法，显然是他比较正式的考虑，而且，他也非常关心，你对这件事的想法和态度，另一方面，领导没有给你时间准备，突然提出来，问你要答案，显然又是在考验你，想看一看你的反应和能力，如果是你，你该怎么回答？或者在我们的生活当中，如果你的长辈，也提出类似的问题，你该怎么回答？其实这是一个非常友善的问题，首先，领导是很舒服的，换了一个坐姿，说明他是，变成了一个向上的，积极的态度，

所以这个时候，应该要准确掌握，上级调整岗位的本意，仔细评估，对调对个人职业发展和其他有关人员的影响，所以可以这样回答，我会先惊讶后，再高兴，然后身体更靠近上帝，我真没想到过，您的意思是。并听他说出原委，等待上级告诉我原委后，我也不会再回答，最初的你看如何，而是表示感谢，合计下来更加认真仔细的想想。所以要立即，将问题直接反馈给上级，让上级发表他的意见，我认真聆听期间少许互动，鼓励上级尽可能多的透露情况，天后不表态，带着问题下来慢慢思考，过一段时间再给上级或有关部门正式回复。在生活中也要尽量问题，假如小王和他的未婚妻要结婚了，小王的未婚妻问他，有一句话，我想问一下，这辈子只问一次，以后再也不会问了，他认真地望着他，一个什么样的问题会如此重要呢？他问道，为什么会是我？如果是你，你会怎么回答？一般人都会说，因为我很爱你呀，你很美丽呀，你是最漂亮的，因为缘分啊，没有为什么就是因为你，这一般都很俗套或者很霸道，但是很难深入人心，所以如果是你，你该怎么回答？

真正的回答需要设计三个心理要素，态度形成，策略选择，和内容输出。

提问者角度一般都是内容家策略加态度，所以我们在回答的过程当中，要反其道而行之，先，表明态度，分析策略，最后提出内容。