【经理成长日记】与人相处的能力到底有多重要？ 2019-12-1

我掉入了一个陷阱，直到最近这些天才突然意识到，想和大家分享一下我的思考和所得。

我不是一个健谈的人，性格也相对内向，加上在德国，虽然会说德语，当沟通时比较不是母语，经常出现无法顺畅表达或词不达意的情况。加上自己的工作很忙，很容易和太舒服，就陷入了自己忙碌工作的狭小世界。工作忙是一个极好的借口，这样我就能给自己找到很好的理由，不去花时间去处理自己并不擅长的人际关系和与人打交道的能力。直到这次到德国北部出差一个多月，因为周末不在家，所以有时间听书看书。再次无意间听到了《人性的弱点》这本书。我万万没有想到，我会再次翻开这本书。上一次看这本书的时候，还是上个世纪的事情了。真的！

当时觉得这本书讲的是很有道理啊，但是些人人都懂的道理，我觉得讲得很空泛，操作性不强，就再也没有翻开过了。直到这个星期去森林跑步，我一般会跑个10公里，手机就装了自动播放的听书节目。正好，我选择听的那本书，听完了。这个App，自动导入了该阅读者所录的另外一本书的简介。这本书就是《人性的弱点》。因为在跑步过程中，我不想停下来换节目，就任由其作为背景音乐播放。没想到，却听得我感触十分，心里按赞。读这本书那会，自己还是个学生，没有特别的体会，现在工作那么长一段时间了，才发现，讲的真就是那个道理。自己怎么明明知道这个理，就还是过不好这一生呢！随着听书的深入，我还是决定再次阅读这本书。

书的序言就讲到，一个人事业的成功，15%取决于他的专业知识和技能，85%是他的人格个性，发表自我见解的能力，领导力和影响他人的能力。我最近因为在德国不同城市出差，短时间内需要任认识很多之前没有接触或者接触不深的同事。他们不同的性格，为人处世的方式，早早就预示了他们完全不同的人生，让我很为感慨，也引发了我对自己未来职业道路的重新思考和定位（该话题将另文再述）。

下面讲讲我遇到的几个同事。

首先是天生大气的Thomas，他身材高大，因为经常进行体育锻炼而保持极好的体型和体态。他热情奔放，有一种天然的吸引力和魅力。他自信，有很好的仪表仪态。他在全世界各地游玩，工作，热爱结交朋友，享受生活。他负责事业部的财务规划，其实我们在工作上的交集并不多，自然并不知道他的实际工作能力，但就偏偏愿意相信他的能力。很奇怪吧，人真的是以貌取人的视觉动物和感觉动物。他虽然很年轻，我能遇见他未来一定会在职业道路上步步高升，虽然才见过一次，虽然并不知道他的专业能力和知识，他能很好地展示自己的个性和魅力，让别人相信他。身边的同事，都愿意主动接近他，帮助他。他是天生的领导。

其次是今天偶然因为告别才认识的Will。他是一个马来西亚籍华裔。在人才济济的研发部，他并不是团队的代表，我在工作层面基本没有什么和他接触的机会。而且他好像永远都在工作，带着耳机，打着电话，额头上好像写着：我很忙，生人勿近！（写着写着，就觉得像是在描述另外一个自己，不由心里一紧），没有机会和其他人去沟通和聊天，让别人去了解他。他就好像一个透明人一样，坐在那个角落。我之前就有看到过他，但是没有太注意。因为他今天就要去放圣诞假，直到明年一月底才回公司。临行前，和同事饯行。处于礼貌，也来和作为访客的我，握个手，道个别。我也是很顺带地随口问了一句，你要放假了呀，准备去哪呀？他一句回家。我们便开始了将近半个多小时的聊天。在聊天的过程中，我开始慢慢了解眼前的这位亚洲人，原来是马来西亚华人，他会说普通话。10年前来到德国的。之前在Ingolstadt，做奥迪的项目。今年才来到Stuttgart，做我们公司的项目。我们聊到异国生活，高房价，朋友圈等等。他的言语中透露出来的并不是希望，而更多的是沉重的压力，无法承受的高房价，无人理解和诉说的孤独，巨大的工作压力等等。我能感受到，虽然他人在德国，有车有房，可以生活无忧，但也并不阔绰，生活乏味，朋友圈子小。我看到他，就会想起平时，他有气无力/平淡无奇的说话语调，毫无表情的脸，一言不发地独自坐在电脑前，毫无影响力，这便是我对他的印象。研发部门还有另外两名亚裔，也差不多是这样的形象。我内心一阵酸楚，这也许还是千千万万个亚洲人在异国他乡的缩影。

我之前有想过，我可能和他们有些微不同，但那也只不过是自我安慰罢了，我其实，也不过是其中一员。我和他一样，大多数像鸵鸟一样，一头钻入自己的工作小世界，好像是全世界最忙碌的人，连喝口水的时间，和别人闲聊一下的时间，开个玩笑，聊个家常的时间都没有。我拒人以千里之外。把自己包裹在工作之内，觉得这是最好的保护自己，避免和他人沟通的外壳。我说话平淡，面无表情，对很多东西缺乏兴趣。别人聊天的内容，对我不痛不痒。我不想和他人有交集，因为觉得为人处世太麻烦，自然也无法影响别人。 在他们看来，可能我们只不过是一台廉价的工作机器吧。不但不需要高昂的一次性投资，维护成本也不高，最主要，还特别听话，勤奋，做事认真。

另外还有一个同事，一个印度人，我想写他很久了，一直没有下笔。他是2019年春夏时分作为实习生来到公司的。他在印度工作了数年，在孟买是个物流经理。积累了足够的储蓄，去法国读了一个研究生。在毕业前，他找到我们公司的实习工作。因为在法国，不会说法语，基本很难找到工作，哪怕是实习机会。他在采购部门做实习生。

因为公司的实习生来来往往，每3-6个月一换，一茬一茬的。我也并没有太在意，因为我知道从2018年开始，汽车行业就不太景气，大多数公司都尽可能不招聘新人，越来越多的公司甚至开始裁员，或者缩短工作时间，降低成本，尤其是在人工成本很高的德国本土。很多实习生都会很努力地尝试在实习期间，想尽办法在实习结束前，拿到正式工作合同，但基本都是徒劳。所以，当我看到他时，我自然而然也认为他的命运也会如此，因为2019年的经济状况更不好，而且我知道：公司已经停止招聘新人。

他具体的工作能力，我也同样没怎么看出来，因为没有直接工作往来。但是，我看到他，非常积极主动地去认识和结交每一个同事，每天中午和一大群同事一起去食堂吃饭。虽然一开始，因为他并不会说德语，在群体里显得形单影只，但是他并不介意（或者还没有资本介意），他就默默地跟着在人群之后。过了几个月的光景，我看到的则是他和很多同事好到称兄道弟的程度。后来我才知道，他还和男同事下班后去喝酒，吃饭，聚会。他每天都会花很多的时间，用在那些关心他，愿意帮助他的同事聊天。我有的时候，就真的看到他和坐在我对面的同事闲聊半个小时。我那时候是对这样的行为感到不屑的：“真的是浪费公司资源。”。虽然，他对我还算友好。刚来到公司的时候，每次都积极主动和我打招呼。有一次在傍晚时分，超市相遇，他不忘抓紧机会，大谈特谈自己的神奇事迹，成功过往。虽然没有共事，但是就通过他自卖自夸，他在我心目中获得了一个好的印象。

中间不见好一会，我听说他在公司内部到处打听留下来工作的机会。他也来咨询过我的意见。我觉得可能性不大，让他赶紧另外找公司。再过一段时间，我突然听到，采购部经理在动员欧洲的采购部门，竭尽全力地在全欧洲帮他弄个空缺职位，因为他觉得像这位印度实习生这样的人才，将来会大有作为。我真是大跌眼镜。然后我就听说，他在公司各个分公司面试，然后居然还真的成功给他创造出一个德国的职位空缺（不要问我他是怎么搞定的，我知道采购经理和采购总监花了很大的力气，像帮自己儿子一样在帮他），最后通过很多复杂的流程，先做学生工作，然后再等到一个空缺，马上转正。这又是一次鲜活的案例，将不可能变成可能。你的为人处世的能力，你传达的个人信息，让别人相信你的能力，比真真实实的工作能力或者知识技能，更加重要。

我上门提到的那两个成功的案例，无非不是因为他们的人格魅力，优秀的自己销售能力，很好的人际关系能力。而那埋头苦干的人，注定也便只是劳动的机器。我写下这篇文章，是对自己的鞭策，提醒和警告：不要埋头苦干，不要只学专业技能，要去完善和提升自己的为人处世的能力。而且我认为，这些能力，如书中所说，都是可以习得的。我必须跳出现在驴棚，不再做只看到眼前红萝卜，每天原地踏步的一头笨驴。

加入公司已经整整一年，都没有时间好好思考。趁着年底圣诞假期，我决定花时间，做计划，做准备，好好规划自己的未来职业发展。其实，我们经常不知道未来的路在何方，都是这么一步一步地摸索着前进。只要不陷入一个深坑，爬不出来，或者失去警觉性，我们始终在向前走！加油吧，让自己朝着目标前进！