倾听

人们常说倾听是一门艺术。

当好友找我们倾注时我们通常的做法是在倾听的过程中单位提建议 但是这样的做法对他们并不会有什么作用甚至会让他们的情绪更糟糕。

倾听的本质是要求我们要用心体会别人没有被满足的需求是什么而不是安慰和提建议。

我们需要放下所有的判断丶评论和成见，真正用心去体会别人的话中所包含的观察丶感受丶需要和请求。

用心倾听的片的感受后才可以主动表达我们的理解这是一个反馈的过程。

什么时候给予反馈呢

1.对自己的理解没有把握的时候或者对方询问能否理解他的意思的时候。

2. 发现对方期待我们给予反馈的时候。

3. 除了及时反馈以外还要对对方时刻保持关注让他充分的表达自己的感受。

致使我们愤怒的，不是因为别人做错了什么，而是我们内心的某种需求没有得到满足。

孩子把家里搞得很乱 ，你生气了，真正的原因是什么呢。

是希望孩子把家里打扫一下，但这个需求没有得到满足，因此你才会感到愤怒。

所以我们要对孩子说我看到家里很乱 (观察)，我感到有些不高兴(表达感受)， 因此我想要家里保持的干净一些 (表达需求)， 你能把地上的玩具放到抽屉里吗(提出请求)。

如果不能冷静处理那就先发泄出来吧。