0810觉察日记
2023-08-09 本文已影响0人
梧桐山下修仙者
学会有效沟通
障碍一：事前准备不足
解决方法：做好沟通前准备
这次沟通我想达成什么目标？
我们的对话可能涉及哪方面的内容？
这些对话需要提前准备什么资料？
有哪些信息需要提前共享给对方？（对方需要做什么准备？）
障碍二：信息传递时效
解决方法：换位表达
精简表达：结构清晰，语言简洁
同理表达：表达时考虑听者的习惯，警惕知识的诅咒（用对方能听懂的话语，同事表达时，用的是第一次接触的人也能听懂的话语）
障碍三：分歧管理失措
解决方法：转换情绪立场，觉察已方需求
客观表达想法，同理倾听对方
平和协商讨论，共创第三方选择
