学会沟通，看这本书就够了

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最近，一直在看一本关于沟通的书《关键对话》。

关于沟通的书籍很多，不同的是这本书中结合了大量的案例来讲解如何去进行关键对话，按照书中的方法去练习，你一定会成为一个对话高手。

2.

下面就简单说下书中的沟通方法吧。

沟通前首先要明确自己的对话目的，你要就什么事和对方沟通，要达到什么样的效果，是否和对方有共同的目的。

在整个关键对话过程中不断提醒自己沟通的目的，不要因为对方的沉默或者暴力沟通产生负面情绪。

3.

关键对话时，不仅要关注对话内容，更要关注对话氛围。

观察发现对方处于不安全的对话氛围中时，必须暂停当前对话，解决氛围问题后再重新开始对话。

一般情况下，当对方拒绝沟通，逃避时或者暴力沟通时，说明对方处于一个不安全的氛围中。

因为当人认为自己处于一个不安全的氛围时，习惯于选择逃避或者斗争。

4.

为了营造安全的氛围，重新回到对话。

自己说错做错时，可以真诚的道歉，让对方看到你的尊重。

对方误解是，可以采用对比法（我不希望你认为我对你有偏见，我其实挺喜欢你的，这这件事如果没有你的帮助我也不会这么好的完成，不过准时参加会议确实对我很重要。）消除对方的误解。

最后创建共同的目的。寻找共同的目的需要我们放下当前各自的目的，寻找第三种可能。

5.

控制情绪关键是控制自己的想法。

情绪是不可以控制的，不好的情绪不及时发泄出来，会逐渐积累，直到你宣泄出来。

情绪时如何产生的呢？

是别人吗？不是，是你自己导致的。

因为情绪是由我们的想法产生的，不同的人对同样的一件事会产生不同的想法，从而产生不同的情绪反映。

因此，控制情绪从改变自己的想法开始。

关键对话时，对方选择了沉默，或者暴力沟通，这时候我们脑中产生的想法决定了对话是否可以进行下去。

当我们的想法是对方处于不安全氛围中时，这时为了让对话继续进行，我们会采取各种方法重新营造安全的氛围。

6.

关键对话时，综合表述法可以帮助我们陈述自己的观点。

表述自己的观点前一定要先说出事情的来龙去脉，即事实。千万不要带有任何的主观臆断。

接下来可以委婉的表达自己的观点。

然后询问对方的意见。

最后，结合对方的意见达成共识。

沟通不是为了将自己的观点强加与人，而是为了找到共同的目的，实现共赢

7.

善于倾听并及时做出反馈。

倾听的方式包括时刻询问对方的观点、确认对方的感受、重新描述自己的观点和主动引导对方说出自己的想法。

8.

再好的方法、技巧关键在于你是否去练习，是否去使用。

关键对话的方法也是。