工作信条一：在客户面前绝不聊天

无论如何都必须遵守不在客户面前聊天的基本，包括服务客户时、客户在身边、客户从身边路过等各种情况，即便是聊工作有关的事情也是不允许的。

自顾自的聊天，就等于无视客户。网点是为了服务客户而敞开大门的，那自然而然就应该将全部精力集中到客户身上。观察他们想干什么，需要什么，在客户提出需求前就来到他们身边帮他们解决。即便有其他重要的工作，也应该等完全处理完客户问题后刻意的回避到客户看不到的区域处理，但这种情况越少越好，尽量放在营业前或后。

如果大家都能做到全身心关注店内客户的需求，精神集中、任务明确，就根本没有时间说闲话，客户的问题也能得到快速的解决，整个网点才能打造出“以客户为中心”的场域。