2017-11-30

如何解决“恢复原状型”问题

有两个基本课题：分析原因和采取应对措施。首先从问题的本质出发，分析现状和原状产生落差的原因，并采取相应的策略恢复原状，同时保持原状。

课题1：分析原因

“分析”是指针对现象的状态和现象，追根究底地进行归类。要想明确问题的构成要素，需要进行“事实调查”，对问题发生的时间、地点、原因等进行调查。只有基于事实，真正掌握事物的现状，才能对症下药。

并不是所有的问题都需要分析原因，当问题初次发生，解决问题就行，但是如果问题一而再，再而三的发生，就需要分析原因。

课题二：采取应对策略

应对措施包括紧急处理、根本解决、防止复发等课题。

不过应对策略是否有效，还要看你是否事先进行了原因分析，且是否分析出了正确的原因。

没有原因分析——治标不治本——对问题表象的紧急处理

拟定解决方案的同时，还要防止问题复发。