有效沟通 第八课

2017 07 20

主讲：林海峰

我们知道，沟通的意义在于，推进成果和提升关系

但是我们想要的是成果，未必是关系

据我观察，大多数人都没有真正学会关心他人，甚至从未真正学会爱

他们把牺牲，或者，征服、控制当作爱

所以，多数情况下，沟通，并不存在，我们想要的，只是对方服从

建立沟通基础

影响策略

巧用技巧

如果你只打算征服，沟通就与你无关了。

信任，是指能够帮助对方解决问题，满足对方需求的能力和意愿

那么观察、聆听、感受对方的需求和问题，就是沟通之前以及过程，最重要的动作

我观察学员们的作业，问答，目前为止，对于这个重要的起点还有提升空间

也可见，最近的作业和实践做的还很不够

我不希望你急于得到答案，或者听更多的课程

我希望你见到每一个人都问自己三个问题：第一，他是怎样的人？第二，他关心或者需要的是什么？第三，我能够为他做什么？

这是非常简单而有效的练习

今天我们只讲这么多，这几天，让我看到你在实践

他是怎样的人？

老人？有专业的人？很爱面子？忙碌？追求安全感？孝顺？野心？甚至可以写出五十个