妈妈做了什么会让孩子哭？

昨天描述了一件让嘟嘟哭的小事，主要关注了嘟嘟哭泣行为背后的感受及期待，今天分析一下妈妈行为背后的感受和期待。

事件过程，嘟嘟用妈妈的手机给爸爸打完电话，然后玩起了手机，等妈妈发现的时候，看到他不小心拨出了一个电话。妈妈赶紧冲到他面前，着急地说：嘟嘟，不要乱拨电话。然后嘟嘟就哭了起来。

嘟嘟哭泣的行为实际是由妈妈的行为触发的，想要更清楚地了解嘟嘟类似行为背后的原因，真正的改变要从妈妈开始。

今天尝试用萨提亚的冰山理论从行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次分析妈妈的冰山。

行为层面：妈妈看到嘟嘟误把电话拨打出去了，着急地想要制止，声音大，语速快。

应对姿态：指责（嘟嘟为什么要乱拨电话）

感受：着急，生气

感受的感受：孩子怎么这么调皮，爱捣蛋

观点：嘟嘟打完电话应该把手机还给我，不应该再乱捣鼓

期待：嘟嘟规规矩矩的，不去弄乱或者破坏什么，不给家长添麻烦

渴望：嘟嘟能和妈妈和谐相处，不发生冲突，和和美美的

自我：我不够好

不深入分析还真不知道，与人交流的时候，我一直强调我没有指责批评孩子的意思，但是他怎么就哭了,问题在孩子身上，他太敏感了。孩子确实是敏感的，他能感受到妈妈背后的情绪，让他哭泣的一定是妈妈的批评或者指责。只不过妈妈直接跳过了情绪，总想用渴望和期待来替代当下的情绪。以为我这么爱孩子，怎么会批评指责他呢？

如果采用一致性沟通，我应该怎么表达？

走过去，蹲下来对他说：嘟嘟，你还想打电话吗？我们看看这个电话是打给谁的，一起给这个叔叔/阿姨问声好，好吗？

先在脑海里演练几次，等以后再发生类似的情景时，才能不重蹈覆辙，而是能按照预设的回路进行。

期待后面的变化，等有了新的变化再来总结。