「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.7，JMP

第七章讲述教练与访客开始会谈前，需要设定目标，目标包含要达到的成果目标，还有时间约定。这些内容对于非教练的伙伴们不太适用。

本章的结尾谈到人们要察觉抱怨模式，为选来作为今天的拆页。

拆页八

来自《第七章 合约：设定对话焦点》P110

觉察抱怨模式

人们会下滑到低能量之中，不时对自己或他人感到羞愧，会指责，会抱怨。探索我们自己抱怨的习惯是件有意思的事情。你倾向于抱怨自己生活的哪些方面?你曾经抱怨过自己吗?还是大部分抱怨的是其他人?你是自已对自已发牢骚?还是会跟其他人说?

每个人都有最喜欢抱怨的话题！糟糕的司机，坏天气、坏朋友、坏习惯、坏工作、坏老板，糟糕的路况，难吃的食物，难用的电脑程序，严重交通堵塞，没时间、没钱、没支持、没焦点、没能量，无效的培训，没能力、没结果、没做完......

什么东西会点燃你的抱怨?

你是如何表达自己的抱怨的?
你会说出原因和影响因素吗?(是这个导致的!)
你会将事情一般化吗?(总是会发生这样的事!从来没发生过这样的事!)
你会说出期望吗?(这类人或者这种情境，预计通常会造成某种特定的不好的结果。)
你会用放弃、生气、愤慨、沮丧、伤心或者愤世嫉俗的语气吗?
你会用贴标签的方式来抱怨吗?某人或某事太粗心大意了、太整洁了、太贵了、太穷了、太高了、太矮了、太胖了、太瘦了、太有钱、太蠢了等等。

贴标签很有意思。我们把人或情境划分开，要么归入，要么不归入一个类别。举例来说，如果你抱怨某人非常不专业，就是把人们分成两大阵营：专业的人，以及不专业的人。这些都是标签。如果标签表明的是一个人是否具有某种品质，这就是一个大的分界线。“是”是在身份层面的品质，很显然，“是”的品质不会改变。

潜意识天然表达的就是情感脑的群体性，这意味着我们的潜意识对待所有体的，是一样的。就是说我们需要密切关注自己发出的信息，因为我们的潜意识将所有信息都看作是关于自己本身的，无论它是正面的还是负面的。无论我们给别人贴什么标签，都是镜像：它们实际上是关于我们自己的。

「I，重述知识」

关于察觉抱怨，过去你知道的方法有哪些？和拆页中的方法有什么区别？

关注圈。喜欢抱怨的人会更多地关注“关注圈”，忽略自己在影响圈的无所作为。抱怨和指责超出个人能力范围的事情就像立于不败之地了，指点江山，激扬文字：都是别人不好，都是体制问题，都怪社会不公。只要回一句：你行你上啊！他是撸起袖子干，还是就此萎谢了，可以分辨出是真看不惯，还只是抱怨。

拆页中采用了自问自答的方式来反求诸己，察觉抱怨的情绪并找出解决方案。同时拆页也提出了一个潜意识的镜像概念，我们发出的所有信息，最后都反弹给自己。

「A1，激活经验」

你有哪些常抱怨的话题，挑选一个，聚焦到一个例子中，用拆页中的6个问题自问自答。

我经常会抱怨同事做事不规范，给自己犯低级错误预先挖坑。

什么东西会点燃你的抱怨?

重复性的错误。

你是如何表达自己的抱怨的?

这已经是我第三次提醒你了，为什么同样的错误要重复犯？如果你认为你自己的方式更好，请不要再让我发现同样的错误。

你会说出原因和影响因素吗?(是这个导致的!)

会，而且会把前因后果、操作原理像唐僧一样嗡嗡一遍。

你会将事情一般化吗?(总是会发生这样的事!从来没发生过这样的事!)

会先情绪化地表达不满，但马上会举出具体的例子。

你会说出期望吗?(这类人或者这种情境，预计通常会造成某种特定的不好的结果。)

不要用给自己挖坑的方式工作，这样下去，不出错是侥幸，出错是必然。

你会用放弃、生气、愤慨、沮丧、伤心或者愤世嫉俗的语气吗?

经常会用生气的语气，生气说明我还希望对方好。如果放弃了，我就摊牌了：给你三个月时间达到要求或者大家好合好散，明天告诉我你的选择。

你会用贴标签的方式来抱怨吗?

取决于对方接收讯息的敏感度。我对第一次的错误容忍度很高，而且乐于看到一个全新的错误，这是宝贵的试错体验，在错误中学习。如果对方马上调整不再犯同样的错，我也无从抱怨。如果说了几遍不听，手把手教了也不会，我会啪啪啪地贴上一堆标签：怎么一点逻辑性都没有？到底是系统弱智还是人弱智？吃饭的基本功都嫌麻烦，你还有什么不嫌麻烦的？人笨不可怕，最怕又笨又懒。。。

「A2，规划运用」

再思考一下，如何能够及时听到自己抱怨的声音，让自己不再陷入抱怨的语调、抱怨的模式？

同学一和儿子吵架，气得半死，就会在朋友圈自省：亲生的亲生的亲生的。

抱怨时也应该这样反求诸己：要么闭嘴，要么采取行动。