组织经验萃取：今天你get了吗

组织经验萃取

第一次听说组织经验萃取是在2016年，有缘多年前与业界专门研究萃取技术的王兴权老师结识，通过线上线下课程学习与交流请教，越发了解到萃取技术对个人和企业的巨大价值。

WHY：为什么要学习组织经验萃取？

近两年萃取技术特别火，特别是在学习发展领域，大量的外部培训因为不接地气或者没有办法直接应用，渐渐的呈现出内部老师和专家上讲台的趋势。就像我近期接触的一家企业，反应问题就是员工流动率比较大，老人走了，经验也随之消失了，留下的可能只是冷冰冰的交接表，但新人来了依然没有很好的方法和套路能尽快上手，几乎所有的工作都要再重新摸索和碰壁一遍。

那么怎么才能帮助老员工带好新人，清晰准确的分享经验，还能达到会用好用的效果呢？

这确实是一道难题。

不过，在大量实践组织经验萃取的方法后，这个答案越来越清晰，不论是个人还是企业，通过经验萃取，不断加快知识经验的复制和传承。

WAHT：组织经验萃取是什么？

其实，萃取这个动词来源于化学，引申到知识学习领域，很形象的表达出对于精华知识经验和最佳实践的提取凝练，就是把最宝贵的经验流传和沉淀下来。

因为近几年接触了众多热爱学习的小伙伴，也经历并设计了很多学习发展和培训项目，萃取技术作为其中一项必不可少的核心技术和工具，已经贯穿于各种课程开发和案例设计的工作坊当中。

组织经验萃取大体可以分为三个层面： 个人层面、团队层面和 组织层面

1、个人层面：

经验萃取有点像复盘，只不多比复盘更精准的提炼和打磨，并会输出一定的成果，微课、文章、案例等等各种形式的总结和积累。另外，王老师也开过一个写书——成为一个行家的专题，通过萃取标杆和书本互联网等经验，类似与主题式的研究提炼形成一系列成果。

2、团队层面：

你一定遇到过这种情况，团队里有的人做事有成效又让人信服，比如特别牛的销售标兵，或者项目经理，有时候一个人撑起一个团队。但一旦这个人离开团队或者公司，其他人很难接起来。这个时候，在团队间进行萃取和访谈提炼，找到适用于小范围的经验案例，就能把隐性经验显性化，有了最佳实践学习起来更加有方法和套路，效果也能提升很多倍。

3、组织层面：

多个团队的经验萃取之后，可以形成更高层级范围的共识，就能发挥整体的经验价值，真正的把组织过程资产变成系统化、显性化的模板工具方法等内容，这也符合Prince2最佳管理实践的一条原则：吸取经验教训，就是把以往值得借鉴的经典案例分享和学习，进而提升组织的绩效。

反思：

其实早在8年前，我在行业里开始做典型经验和创新成果的编制和评审，就与我们的组织经验萃取有异曲同工之妙。很多时候，业务专家和骨干只是在埋头干活，并没有从更宏观的角度去思考，每一件事的最佳流程是什么，这项经验成果有什么值得推广和应用的亮点和优势等。

但，了解到这种也是在做萃取，方向没问题，最重要的是坚持深耕，输出成果并推广才是核心。

HOW：怎么做组织经验萃取？

市面上有很多组织经验萃取的文章和书籍，在开展组织经验萃取过程中各有不同的萃取方法和步骤。有人说萃取就像是一个挖宝藏的过程，越投入精力和时间，结果就会越完善和丰富。

1、个人层面的萃取:

更多是自我成就事件的挖掘，或者类似STAR法则，重述背景、目标、行动和结果，让情境再现，增加便于应用的场景化故事，聚焦到核心痛点和难点或者亮点方面去梳理回顾。

2、团队和组织层面：

我们还会选择访谈提炼法和团队共创工作坊的模式，带领大家一起来完成不同主题不同系列的问题和场景，对照相应的工作岗位职责和任务一步一步去拆解分析，并提取关键词形成模型或方法流程——这里特别推荐结构思考力这本书——可以用更系统的思维方式重新结构一个问题，最后可以形成课程或案例或者其他手册等内容，便于经验的推广传播和复制。

ok了，今天先简单介绍到这里，组织经验萃取难点在于访谈挖掘到核心且适用的主题，并能让有价值的经验传承和推广下去。