培训记录‖用心沟通 赋能教育

“用心沟通，赋能教育”这是今天上午焦书兵校长的讲座题目。

焦书兵何许人也？他有一连串长长的头衔。河南省实验学校林州校区副校长，安阳市名师，国培远程辅导教师，河南杏坛网研社创建人，首届河南最具智慧力班主任，首届河南最具影响力班主任，河南省中小学班主任研究中心专家组核心成员，河南省基础教育专家库成员。出版专著《为师之鉴》一书。

被他的光环吸引，再打量这个人：高高的个子，剑眉星目，沉稳大气，一看就是很有担当很有责任感的人。我在奇怪，只有中师学历的年青人是怎样蜕变成现在这样子的呢？

他没有说自己读了多少书，钻研了多少学问，也没有讲自己如何不顾家庭拼命工作，而是向我们娓娓讲述了自己在工作中处理突发状况的智慧故事，在这一个个微故事中，我们对他的敬佩油然而生。

焦校长说：“学校的很多问题，归根到底多是沟通问题。沟通的目标不是口服，而是心服。”

焦校长从马斯罗的需要理论出发提出见：“只有当人从最低级别需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级别的、社会化程度更高的需要。”

焦校长教导我们守住沟通的底线，避免不尊重的沟通方式，如随意给对方贴标签，忽视对方的感受，使用威胁的语气，动辄与别人攀比。

焦校长说，沟通的本质是尊重和合作，因此我们切勿自以为是：恐惧的根源是失控；对方视角；平衡双方需要；留有余地；明确目标（知道能为自己创造什么，为对方创造什么，为双方关系创造什么）

掌控情绪是良性沟通的重要前提 ，能控制情绪就不至于让局面失控。我们在人际交往中，勿暴力沟通，忌道德评判，回避责任，强人所难，讽刺挖苦、让人下不来台。

我们要做的是营造沟通氛围，拥有富足的心态，善用语气语调，把握沟通尺度，重视复述认同，关注共通需求，提供多种选择。

如何营造沟通氛围呢？这校长提出了几点打破惯性思维模式：先从表扬开始，找到共同目的，防止冒犯，合理使用道歉和“拔刺”，气氛不对暂停谈话。

师师沟通建议

1.在学生面前，老师之间称呼要尊称如“某某老师”，不直呼名字或昵称。看到学生同事、家长主动问好，给学生树立榜样作用。

2.老师之间及时补位，班主任要在课堂上多表扬及感谢任教老师对班级的付出与关爱，树立各科老师在班级中的威信

3.老师交流时相互尊重，教师之间有分歧或观点争论，要回避学生，树立教师威信，维护教师形象。

4.老师之间有不同意见，当面沟通，坦诚相见，不在背后和他人面前说不利于团结的话。

与家长的沟通技巧

民主型： 直截了当

傲慢型： 有备而战

专制型： 护犊借力

挑刺型： 有理有据

隐身型： 用人所长

溺爱型： 欲抑先扬

健谈型： 时间设限

失控型： 晓以利害、授之以渔

同事间的沟通技巧

乐观活跃类型(直接勿过头)

沉默寡言类型(不迂回，是或不是)

傲慢无理类型(不卑亢、对视，言简)

生性古板类型(热情、关心、共同话题)

尖酸刻薄类型(保持距离、不与争辩)

挑拨离间类型(敬而远之、团结其余)

口蜜腹剑类型(加倍提防、客客气气)

愤世嫉俗类型(做好自己、不过多关注)

咄咄逼人型(适当谦让、偶尔反击)

消息灵通类型(可以听，须过滤)不为敌

师生沟通建议

1.与学生交谈时，不干其他无关的事情，如看电脑，用手机等

2.与学生交流时，请对方坐下，保持双方眼神位置可以平视为宜，而带微笑，语言平和

3.请学生发言时，用手掌邀请，不用手指点;指导学生站立排队时，不拽着衣服走。

4.对学生进行教育时，不用带有威胁、歧视性的话语，多用鼓励性的语句

5.表扬时，要想方设法让更多的人听到;批评时，最好只有“你”和被批评的学生两人知道

6.对学生所犯错误进行教育时，先要耐心听取学生的意见，让学生充分表达他的想法，不随意打断。批评要就事论事，不翻旧帐

7.看到学生书桌掉落的物品，及时捡起整理，给学生无声的教育