5分钟带你了解“如何建立教练协议？”

本文是在学习拓思PCC评估标准微课和PCC专业手册的基础上，结合自身教练经历及学习感悟，整理出来的，与大家一同交流。

作为拓思PCP15期二阶段的学员，我有机会参加了拓思为支持二阶段学员考牌开设的线上微课——“PCC评估标准微课”。2018年8月1日，ACC考牌做了一些改革，ACC考牌录音的评估标准不再以ICF11项核心能力作为标准，而是用从ICF11项核心能力发展出来的47个PCC评估指标作为标准。所以拓思希望通过PCC评估标准微课帮助学员顺利考牌，成为一名优秀的ICF认证的ACC教练。

在学习“如何建立教练协议”这节微课前，我对于“建立教练协议”有一定了解，因为它对应的是我们在PCP课程中所学习的CDCA理论中“C-联系”的部分，在这一部分教练需要和被教练者建立良好的联系，清晰此次教练的意图和目标，明确教练主题。

但“建立教练协议”好像又不仅仅包含与被教练者确定教练主题，那到底还包括什么呢？以及我们应该如何“建立教练协议”？

于是我带着自己的困惑，开始学习ICF第二项核心能力“建立教练协议”，通过微课和PCC专业手册的学习，我将自己的收获总结如下，与大家一同交流：

什么是“建立教练协议”？

【ICF的定义】

教练能够了解特定教练互动所需要的是什么，可以和潜在客户、新客户就教练过程和教练关系达成一致：

1、理解并有效地与客户讨论教练关系的指导方针和一些特定的具体内容（例如，后勤、费用、日程安排、及其他的使用内容等）；

2、关于在教练关系中恰当与不恰当的行为，提供与不提供的服务，以及客户和教练各自的职责达成协议；

3、决定教练客户的方法，是否可以有效配合潜在客户的需求。

ICF的定义中包含两层含义：

1、第一层含义——类似我们平时工作中常签署的各类协议。在教练协议中，需包含教练过程中的重要因素，被教练者的需求、期待、目标；教练和被教练者的责任；保密协议；教练费用；教练形式（面谈或视频通话）；以及如何安排时间、地点和相关的行政安排（如果教练和被教练者在两地，交通费的承担等等都应该列入教练协议中）。

教练和被教练者经过初步的沟通后，签署书面的教练协议，确定教练关系，并以此增加被教练者的承诺意愿。

2、第二层含义——在教练过程中，教练是否帮助被教练者发现并确认他们想要实现的目标，并在教练对话中始终围绕被教练者的目标开展教练。

在第二层含义中还包含了两个方面，教练需要明白被教练者希望探索的内容，被教练者需要了解自己在教练后希望在哪个方面有所收获，以及如何衡量这个教练的有效性。

（注：对ICF关于“建立教练协议”的解读，源自第二期微课分享嘉宾姚莹教练的分享）

为什么要“建立教练协议”？

原本我认为“建立教练协议”是开启教练对话的一个步骤、一个引子，这个步骤进行完了就可以直接进入“正式的教练对话”，正是因为有这样的错误信念，所以容易出现以下两种情况：

一是，在还没有弄清楚真正的教练主题和教练目标时，就急匆匆的开始教练对话，这容易让教练对话缺乏方向性，有时容易迷失在谈话中；

二是，虽然在教练对话开始时询问了被教练者本次教练的主题和目标，但却只是询问，没有再三和被教练者确认、核实，这容易造成在教练过程中教练和被教练者仿佛在两条路上行走，只是偶有交集而已。

出现以上两种情况时，教练的效果自然不太理想，即使有时也可能帮到客户，但多停留在表面，不够深入，而这也会对被教练者的行动和改变的意愿产生影响。

经过学习，我意识到“建立教练协议”不是教练对话开始前的一个步骤或环节，而是教练对话中重要且不可或缺的组成部分。

因此，在这一部分教练不能蜻蜓点水般的走过，而是应该耐住性子一步步慢慢地探寻，这一部分是整个教练对话的地基，地基打不好，房子也不会太牢靠，有一点震动都有可能瞬间崩塌。

如何“建立教练协议”？

ICF11项核心能力告诉我们“成为专业教练需要做什么”，而47个PCC评估指标在此基础上为我们提供了更加明确的行为标识，即“如何做才能成为专业教练”。

对于ICF第二项核心能力“建立教练协议”，对应有5项PCC评估指标，分别是：

1、教练帮助客户界定或再次确认，他/她想要通过这次教练达成什么目标。

2、教练帮助客户界定或再次确认，他/她想通过这次教练达成的目标的衡量标准是什么。

3、教练探索客户想在这次教练中达成的目标，其对客户的重要性和意义是什么。

 4、教练帮助客户界定为了实现客户想要在这次达成的教练目标，他/她认为需要认清及解决什么。

5、教练以客户想要达成的结果为导向，展开教练对话，除非客户提出需求有所改变。

教练要做到以上几点关键是要放下评判、保持好奇心、积极聆听、持续探讨，直到你确信你和被教练者就本次教练的目标、目标的衡量标准、目标的重要性和意义以及实现目标所需考量的问题达到了完全一致的理解。

用MCC大师级教练吴咏怡的话说：“教练要倾听客户关注的点，不要执着于自己关注的点，在不违反ICF职业操守的底线下，要学会放下，跟随客户，给客户不同维度的启发。”

在结合微课和PCC专业手册的学习，我觉得每个指标大致包含如下步骤：

-  询问被教练者本次教练的目标/目标的衡量标准/目标的重要性和意义/实现目标所需考量的问题；

-  积极聆听被教练者的表述，从表述中挖掘客户的本质需求；

- 利用被教练者自己的语言去提问，求证并确认教练所听到的内容；

- 当教练确信已和被教练者就以上问题达成一致理解后再开始进行下一步的探讨。

以上是我对于ICF11项核心能力第二项“建立教练协议”的学习感悟，期待与大家一起探讨，欢迎留言～

【全文注解】

什么是PCC评估标准（英文：PCC Maker）？

——  2011年ICF（国际教练联盟）邀请了一批资深教练和专业评估员一起讨论，如何将PCC评估指标变得更加公平和一致，他们在听了近100个小时的教练录音后，找出了PCC教练水平的共同要素，最终用了三年的时间，在2014年发表了47个PCC评估指标。

这47个PCC评估指标是以ICF11项核心能力为基础，给第2项-第11项核心能力界定了3-8个可以观察到、可以度量到、还有一致的具体行为要求。

2018年8月1日，ACC考牌做了一些改革，ACC考牌录音的评估标准不再以ICF11项核心能力作为标准，而是用从ICF11项核心能力发展出来的47个PCC评估指标作为标准。

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