做微商需掌握的沟通技巧

         礼貌待客

　　俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，一句“欢迎光临”  “谢谢惠顾”，短短的几个字，却能够让顾客听起来非常舒服，产生意想不到的效果。微店店主该怎样做到礼貌待客呢？

　　通过礼貌的待客话语，会让人有一  (种十分亲切的感觉，并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。对彬彬有礼、礼貌非凡的网店客服，谁都不会把他拒之门外的。

　　诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，但可以收到非常好的效果。下面总结了一些微商交易中容易遇到的基本礼貌用语，供大家借鉴学习。

　　您好，欢迎咨询。

　　请问有什么可以为您效劳吗？

　　您真是好眼光，您咨询的这款销得非常好。

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　　很高兴能为您效劳。

　　谢谢您，欢迎常联系！

      微笑迎客

常言道：笑脸迎客、和气生财。这个道理大家都明白，而微商不同于实体店，由于买家交流时是看不见、摸不着的，仅凭文字、图片、语言交流等方式打动顾客，如此经营特质，更需要大家付出更多的真诚、踏实、耐性与细心。那么，如何做到笑脸迎客呢？

　　我们都知道，微笑是对顾客最好的欢迎。迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但只要你是微笑的，言语之间是可以感受得到的。此时，多用些聊天表情，也能收到很好的效果，将自己的情感信号传达给对方。

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