在职场，员工有抱怨就一定都是员工的错吗？该怎样对待？

好的员工就不抱怨吗？在一个企业中有各类员工的抱怨，有不同问题不同程度的抱怨，员工所有的抱怨就多少错的吗，领导就没有问题，一个公司中员工抱怨多少少，不是决定在员工本身，和是决定在领导手中，和企业的文化中。在《苏乞儿》中苏灿对皇上说“决定我丐帮人数的多少，不是我丐帮帮主，而是你这个皇帝做的好坏”，我感觉决定员工抱怨多少，也是领导决定的。

先说结论：不一定都是员工的错，但我认为这事分为两面看，但把它归为单一原因（是领导或者是员工的错，非黑即白），肯定是有问题的,但作为员工好，领导好，我认为与其消极抵抗，还不如正向、积极地面对，换个心态，就换种活法，最终产出的结果就完全不一样了。

上司一定是对的吗？

上司也是人，不可能一直都是对的。就算你收集了全面的信息，也不一定会做出合理的决策，为什么？

因为对于决策者来讲，掌握了全面的信息只是其中的一个条件，而针对这些信息来做个排序，哪些领导个人认为重要的，放在前面，掌握这些信息就可以决策了，而他认为不重要的信息，会过滤掉，实际上还是按他个人的经验、决策偏好、他认为重要的人建议的影响，让他做出他认为“合理”的对策与方案，实际是否合理，还是未知，得需要执行落地来检验，假设落地与预想的差很远，那么就是方案做错了，执行在一线的兄弟可苦了——明明一线认为的行动A是对的，偏偏要按领导指示的行动B去做，却没有取得理想的结果，而上司还在问为啥结果不理想，怀疑是执行力不足的原因，下属敢怒不敢言，私下开始抱怨起来：你行你上啊，问题多多，诸如blablabla（人碰壁或不顺利时，一般会把原因归到外因去，自己的问题不大甚至认为自己没有问题）。

这情况上司很明显是犯错了啊，但是站在上司的角度看，他不想承认，甚至想掩盖或挽救：明知是错，但是想做些什么来补救，不敢在下属面前坦白自己错了，怕暴露了自己的不懂业务或是认为自己失去了对团队的掌控，自己没有公信力后，下次叫他们干啥，都不会听了，自己心里没底，于是开始硬撑下去：你们没做到位什么的，你看员工B，他的结果就比你们（不理想的结果）好，大家都是做一线，为啥他就不一样了，你是不是没有反思过是你自己的问题？

下属就像哑巴吃黄连，有苦说不得。其实在工作里面，不能用简单地对错来分辨，但我们从小到大的教育，都是以对错来区别的，比如你做对了，会得到老板的表扬与同学的羡慕目光，做错了题目，自然没有面子、抬不起头或者得到一些小惩罚。从小在这环境里面长大，大家都想要做对的人，做别人眼中羡慕的学生，所以每次都力求完美，并且一次做对，导致自己心里养成一种习惯：不敢犯错，越怕犯错，就越缩手缩脚的，所以错了自己赶紧调整过来，掩盖或补救，害怕别人发现后，会笑自己，甚至怕自己的现象很没面子、很不专业，丢人哪。

同一个上司，同一种指令，为啥有一些下属就能拿到预期的结果呢？

我们先来对比抱怨的员工A与不抱怨的员工B。

抱怨的员工A

员工A见人就谈问题，谈领导的缺点，谈给自己带来的不良影响，久而久之，你会发现他像个“怨妇”——整天地负能量，并且你也不敢接近他，他向你诉苦，无意中把负能量传递给你，影响了你的心态与情绪，从而影响到工作的质量了，所以你会想办法远离他，自己把手上的事做好，或者依据自己的判断，不相信他所说的。而抱怨的员工认为自己敢说，敢当，还认为自己是对的，真理掌握在自己的手上，加上不听其它人的劝说，不纠正自己的行为与习惯，最终导致上司忍不住了，然后把他调离原岗位，或者辞退。

不抱怨的员工B

员工B跟上司说了自己的观点与行动建议，上司认为先按上司预想的计划来执行，那他就先按上司的做，发现预期与现实差别太大，这时一方面是调整自己的心态与方法，瞄准好原来设定的目标，吸取碰壁、挫折与被拒绝的教训，好好地总结过去并调整自己的思维、方法，让执行中的对方认可，同时也达到自己的目标，还能取得上司想要的结果，然后再把这事汇报给上司，告诉他你是怎么做的，怎样拿到结果的。这是表面，他的心理又是怎样想的呢？

与其抱怨，还不如积极面对，因为你积极、正向地去看待问题、挫折和困难，总是认为这是暂时的，会有更好的办法去解决，慢慢地你的心态变得正能量化，多想解决办法，慢慢地把问题给解决掉了，同时给你以信心，越做越顺，同时认为抱怨解决不了问题，无论抱怨得多正确，还不如自己结合上司的思路与实际的情况，因地制宜地做出变化执行，拿到结果，毕竟条条大路通罗马嘛，而上司的方法可能适合他本人，并不适合现在的你，只有思路借鉴的作用，自己更应该找到适合自己的方法，心态要积极，业务能力才能蒸蒸日上，从而得到上司更多的认可，给予更多的机会与任务。自己把事做成就是为了支撑上司的业绩，帮他做成功，协作他把工作做好，你无论在升职上，还是在加薪上，都会有意想不到的收获。

上司与下属该怎样揉合，才会更好地配对起来？

上司面对下属的抱怨，不应该是以”一刀切“地否定，认为是下属的能力问题，我们要听听下属的抱怨，获取相关有用的信息，对自己的行动计划加以调整，与此同时，发现自己所做的不足，给下属包容、开导、激励与纠正自己的想法、行为，让他们获得鼓励，从而重新上路，与此同时，让他们对上司的建议是真诚而不作假的，让下属认为上司也在倾听，到时会有更多的建议与想法提上来，君臣和谐，同时上司也得把自己的格局、胸襟扩大，不要太计较自己的对与错，更重要的是把手下的人激励并调动起来，获得结果。

下属针对执行中遇到的挫折与碰壁，应理性对待：人生不如意十有八九，我没法控制已经发生的问题与挫折，但我可以理解正向的心态，不抱怨，通过改变自己的心态，从而改变自己的行为，找到解决办法去做，然后拿到结果，从中得到成就感与认可，换取了公司给你的报酬，上司的赞扬，再对过去进行一番总结，面对未来继续充满了信心：我是有能力去解决未来发生的问题的，这是一套可复制的方法论。

面对未来，你没办法预测，但可以通过试错、试执行来得到真实的反馈，从而再调整自己的思路与方法，在工作里面，没有对与错，只有有结果与没结果的对比，所以试错并不丢人，也不可耻，但一定能让你变得更有能力——如果你正向积极面对的话，会让你拿到出乎意料的结果的。

停止你的抱怨吧，无论是上司，还是一线员工。