什么是CoP（实践社区）2 - CoP的组织和运营

【本文翻译自SAFe Communities of Practice】

组织实践社区

CoP是高度有机的，并且像大多数生物一样，它们有一个自然的生命周期，从建立新社区的想法开始，到社区成员认为该团体已实现其目标或不再提供价值时结束。图4显示了CoP的典型生命周期：

图4. CoP通常遵循从概念化到关闭的五个阶段的生命周期（3）

CoP在形成阶段由少数核心实践者组成，他们对特定领域有着共同的激情和需求。如图5所示，CoP成员具有多个参与级别：

图5. CoP成员展示了多个参与级别，并且可以随着需求和兴趣的变化在各个级别自由移动

每个级别的说明如下：

核心团队– 核心团队构成了社区的核心，他们将组织、维护、推广、培养和运营社区。

活跃分子– 这些成员与核心团队密切合作，帮助制定CoP的定义和方向。包括定义社区的共同愿景、目标、角色、互动方式、推广和沟通策略。

偶尔参与– 这些成员在特定的感兴趣的主题被讨论时或对小组有贡献时参与。他们通常是社区中最大的群体。

观察者– 这些成员觉得自己与社区有联系，但参与的程度有限。他们可能是新来的成员，也可能是不喜欢社区活动的人。

交易者– 这些成员与社区的联系最少，他们可能只是为了获取CoP资源或为CoP提供特定服务（例如，网站支持）。

随着时间的推移，人们通常会在不同程度的参与和承诺之间切换。 CoP是自组织的，其成员可以自由决定自己的参与程度，这不同于其他的工作小组，例如老虎团队（tiger teams），工作队（task forces）和委员会（committees）。人们在社区和各级之间的自然流动是健康的。它允许新知识和新思想在组织中传播，这种方式与正式的信息共享不同，但却是一种有效的补充。

运营实践社区

由于CoP是非正式的，并且本质上是自我管理的，因此社区成员有权设计交互类型并确定最能满足其需求的频率。对于开发人员而言，这可能涉及黑客马拉松（hackathons），编码道场（coding dojos）和技术讲座（tech talks）。其他格式可能包括聚会，brown bags，网络研讨会以及通过社交业务平台（例如Slack，Confluence和Jive）进行的独立交流。

在CoP的运营阶段，社区成员通过参与类似于敏捷团队所使用的定期回顾活动来不断发展。核心团队成员致力于通过以下方式维护社区的健康：

保持简单和非正式

建立信任

确保快速有效的沟通和共享意识

在CoP中增加知识的共享

逐渐地，每个单个CoP会自然发展，社区成员也应考虑让CoP退休，从而允许相关人员将精力投入到其他社区。一个社区已经达到这个阶段的信号包括：活动参与度持续下降，协作站点的活动减少，以及社区回顾的输入减少。当一个CoP结束时，领导者应该为其举办一个正面积极的结束活动，以庆祝社区取得的成功，认可关键贡献者，并鼓励持续参与其他CoP。通过这些庆祝活动，CoP的经验通常会成为公司历史的一部分，而且一个健康的CoP结束后会催生三到五个新社区也并不罕见。

培养实践社区的参与度

创新与计划迭代（Innovation and Planning Iteration，IP迭代）为CoP提供了一个绝佳的举行学习环节的机会，可以是正式或非正式的学习课程以及其他活动，如编码道场（coding dojos）、教练诊所（coaching clinics）等。

精益-敏捷领导者的作用是鼓励和支持人们改进提升的渴望。这有助于企业改善和释放知识工作者的内在动力，正如SAFe原则第8条所讨论的，释放知识工作者的内在动力。CoP拥抱精益小屋所描述的尊重个体（respect for people）、创新（innovation）、流动（flow）和持续改进（relentless improvement）的理想。

在培育CoP的建立，形成的过程中，精益-敏捷领导者通过不断地传播CoP的价值、突出强调成功的案例和认可社区志愿者的努力来表示支持。领导者还可以通过提供会议空间、后勤支持以及为聚会、工具和通信基础设施提供资金来支持CoP。

了解更多信息

[1] Wenger Etienne，实践社团：学习型组织知识管理指南。

[2] 丹尼尔·平克 (Daniel H.Pink)，驱动力。

[3] The Distance Consulting Company. Community of Practice Start-Up Kit, 2000.