《被赋能的高效对话》第12天，常乐

来自《第十章 逻辑层次的内在协调》 拆页十三

P160 行为和身份的混淆

作为一个教练框架，重要的是要注意到人们在聚焦于任务时，各逻辑层次是否混乱，以及什么时候混乱。最重要的一个混淆，就是行为和身份的混淆。

你有没有听自己或者其他人说过“我太蠢了，居然做那件事”?当小孩子做了错事，你有没有听过别人对孩子说“你是个坏女孩”?注意，这些都是关于一个行为(低层次)的身份层面(高层次)的描述。许多人会认为人们就是他们所做的事情，并且据此来评判自己以及他人。

你不是你的行为，其他人也不是!你为人的本身，是一个可能性，比任何你曾经做过的事情都要大得多。在身份层面，你既不是你自己的行为，也不是你的行为的结果。

转化式的沟通者支持他人和自己把行为和身份区分开。当你把你是谁和你的环境或者行为混为一谈，这种混淆会让你无法看到自己在本质上是完整而完全的，没有破损。经历着这种混乱的人们，常常会自责(如果行为或环境不如其所愿)，或是自我本位(就好像富裕的环境是由于他们受到保佑，而环境鼓励他们做出某种行为)这两种情况下，如果这个人能够将行为和身份分离开来，对他们都是有好处的。一旦行为和身份之间的环路被切断，这种恶性循环消失，一种新的、赋能的思维地图就会创建出来，它会是自我实现的，而不是自我打击。

举例来说，一个生活贫困的人，可能会相信环境造成了他们的行为，而行为造就了他们今天的身份。如果聚焦在环境和行为，认为这两者决定了身份，那么整体的改变就不可能发生。但是，当身份和行为、环境分离开来时，更高的身份层次的改变就会很快变成可能。这种改变会影响到信念，以及对价值观的表达，而这些又会影响到能力。这样一来，很自然就会创建相应的行为，最终向下流动，影响到环境。

想象一下，通过客户自己的思维过程来引领客户的力量，让他们达到这种领悟——他们并非自己的行为和环境，而且从来都不是。如果从逻辑上去表达，许多人是不能内化这种转变的。如果匹配了逻辑层次，引导客户到更高的层次，让他们从那里思索自己的解决方案，就很容易实现和接受整体的改变。

「A1，激活经验」 请写下5条你常听见或常说的，类似“我太蠢了，居然做那件事”，“你是个坏女孩”这样的标签，然后识别出话语中是什么行为和什么身份混淆了。

听那些评判的声音——身份和行为的逻辑混淆

1、“我无所谓，反正是个闲人，多做些就多做些吧。”因为我不上班，所以别人委托我事情，我能做就做了，但是有时会耽误我一些时间。这是与我不上班是个专职妈妈的身份间的混淆，我也有我自己要做的事情，混淆身份和行为。

2、“聪明的孩子不努力，这是聪明人的弊端。”因为聪明，因为一学就会，看到儿子不认真，内心给一个这样的评价，其实他对于自己看重的事情，还是很认真的。贴了人家不用心不努力的标签，混淆身份和行为。

3、“他妈天天打麻将，孩子能好了哪儿。”孩子是孩子，虽然有影响，但关键取决于孩子是不是好好学习肯努力。混淆环境和行为。

4、“他妈就好唠叨，他也是爱唠叨。”成长影响如果受到爸爸的影响大或自己的认知面更大，也不会被影响的。混淆环境和行为。

5、“我们这个团队整体就不行，没有一个能干的，我也不行。”不相信自己的力量，受环境的影响而否定自己。混淆环境、身份和行为。

拆页十四

P164 声音练习：结构化聆听

这个练习和全方位聆听的练习类似。在这个练习中，聆听，或简单表达，同时思考：重音如何增加人们当下所用逻辑层次的信息。

聆听重音：“我选择今天写完这篇文章。”重音放在“我”上面，提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。

 “我选择今天写完这篇文章”与“我选择今天写完这篇文章”相比较呢？“

“选择”表明关注点在这个人所选择的价值观层次。重音在“完”是能力、技能，表明这个人处于逻辑层次的能力层面。

 “我选择今天写完这篇文章。”表明关注点在逻辑层次的行为层面，“我选择今天写完这篇文章。”说明这个人处在环境层面。

 你可以选择自己的回应，与客户同在一个层面上来建立亲和关系。也可以选择引导客户到更高逻辑层次上，使改变更快更容易，以此建立亲和，增强对话的转化力。

如果你的客户很难完成自己开始的事情，并且因为完不成而抱怨环境。如果客户所说的是：“我选择今天写完这篇文章。”你可以这么回应：“太棒了!你是那种会找到方法完成的人!你选择这么去做!”

教练通过重音来固化“选择”这个词，增强了亲和关系。通过邀请客户去思考，将这项选择作为他为人的一部分，教练引导客户开始内化这样的想法：他有能力做出这个选择。这样，选择就越发成为客户身份的一部分。对于难以完成事情的客户而言，创建自己身份的愿景，成为选择去完成事情的一个人，这是非常有力量的支持。

再来听，自己练习一下。在下面的语句中，人们是在哪个层次上沟通的呢?你可以在同样的逻辑层次上做出回应，并把客户带向更高的层次。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

 开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

自己再写一些句子来练习。

「A2，规划运用」 1、完成拆页中“开始做事情总是让我很兴奋”。语句的各个层次识别。 2、再写2个句子进行相同的练习。

1、识别：

1）“开始做事情总是让我很兴奋。”属于环境和行为层面。

2）“开始做事情总是让我很兴奋。” 属于能力层面。

3）“开始做事情总是让我很兴奋。” 处在身份层面。

4）“开始做事情总是让我很兴奋。” 属于价值观层面。

5)）“开始做事情总是让我很兴奋。”属于价值观层面。

2、再来两句

1）今天上摄影课我很开心。重音在“今天”，环境层面；在“上”行为层面；“摄影课”在价值观层和能力层面；“我”身份层面；“很开心”，价值观层面。

2）“我周五之前准备好过级预备表。”重音在“我”上，身份层次上；“周五之前”，在环境层次上；“准备”，行为层次；“好”能力层次上；“过级预备表”价值观层次上。