情感绑架
一个偶然的机会,我和老伴与“B乐福C市连锁店”的营销员G朋朋相遇,因此“谱写”了中国当今老年人大都经历过的一段故事。
一个春风和煦,阳光明媚的早晨,我和老伴晨练回家,在小区的院子里遇见一位陌生的婑个小伙,他眼镜后面透出一双笑眯眯的小眼睛、一张略带稚气的娃娃脸,薄嘴唇,圆下巴,昨一看,象个中学生。小伙子操着略带甘肃口音的普通话,笑容可掬,和蔼可亲,嘴巴超甜,见面彬彬有礼,很善于交际,长于搭讪,张口闭口“叔叔阿姨”,看上去蛮可爱的,教人情意难却。刚刚邂逅,就和我们拉上了话茬儿,谈笑风生,就象交往多年的老朋友一样洒脱。
他就是G鹏鹏,甘肃天水人,现在做“B乐福C市连锁店”营销员。此人嘴巧舌便,口似悬河,开口即眉飞色舞,涛涛不绝,把自已的门点和所经营的商品及以服务质量,说得有鼻子有眼,完美无缺,描述得天花滥坠,近乎天下独一无二。他亲和力超强,仪态谦和,语言甜美,润耳中听,十分可人。尤其他经营的绿色、有机、无公害食品,种类繁多,与百姓生活息息相关,所以十分诱人,加上周到的服务承诺,难免令人期待。
G鹏鹏的宣传迎合广大消费者的心理,尤其受老年客户欢迎,所以老伴很快就动了心。揣摩到老伴的心理,G鹏鹏乘热打铁,步步为营,满脸堆笑地说:“叔叔阿姨,一大早你们走累了,辛苦了,先回家体息,待会儿鹏鹏送点BDH有机大米你们尝尝,叔叔阿姨若感觉合心的话,就留个地址电话,我会给叔叔阿姨常年免费送货的的,随叫随到决不误事,叔叔阿姨!”
被对方的话打动了,我们不好推委,当即把联系电话和家庭住址告诉了他。
G鹏鹏真可谓“君子”,一言即出,决不食言,中午前,G朋朋果然按响了我家的门铃,寒喧之后,从大约一公斤重的大米包装袋里倒出一小碗大米,同时留下其他几样方便小食品让我们品尝,并邀请我们第二天上午去他店里参加“福利”活动,说早上九点半钟有专车来接我们过去。看在他殷勤的分上,我俩推辞不成,只好答应了他的邀请,退休了,孙子也大三了,没事做,出去转转、散散心也好。
当天下午,G鹏鹏犹如老友常客,全然不嫌麻烦,带着一小把菠菜,再次走访了我家,他满怀热情、不厌其烦地叮嘱了第天活动的事,临走时,随手拎走了垃圾筒里尚末装满的垃圾,说这样叔叔阿姨可以少跑一趟路。多暖心的小伙子啊,比亲生儿女还殷勤,当今社会的年轻人有如此举动实属罕见,真有些感人。
次日早晨九点多钟,G鹏鹏准时乘车来小区接我们去他们店里。
“在市场上叫卖得最凶的人,往往是想把最糟糕的货物推销出去的商贩”,列宁的话一直在提醒着我。当今社会,处人处事都得多个心眼儿,自认为G鹏鹏的这种销售方式颇具传销色彩,有感情绑架和欺诈之嫌,我反感这种营销方式,反对别人用哄骗的方法牵着鼻子从我兜里掏钱,再三推辞,难缠的G鹏鹏竟然抱住我的胳膊,说了我许多好话,近乎哀求又似乎在洒娇,“叔叔您去吧,支持一下鹏鹏嘛,再推辞鹏鹏可要生气了!”最后索胜:是苦苦哀求的口吻,发出的是一付哭腔。耐不住G鹏鹏的纠缠,也为了照顾老伴的热情以及不违背自已的菩萨心肠,还是违心地跟着他们去了。
B乐福店设在C市福有奥林小区北门那条街面上,座南向北,店面不大,门楣上方挂着“B乐福”的牌子,在众商云集的街面上,并不显得启眼醒目。商店面积大约三四十个平方,装修平平,货架摆成“回字”形,上面摆满了各种方便小食品,看不出有什么新奇别致的地方。
店内采取超市管理办法,由顾客自已选择商品,到门口的收银台上结账完事。此刻,店里空无一人。巴台左边有一个门洞,进门是一截过道,过道左右手各有一个门,G鹏鹏引我们从右手边的门进去,原来里面是个电化教室,摆放了多张小方桌,此时己坐满了来参加活动的老人,他们大都是夫妻双双相互陪伴着来到这里的,按桌签围座在小桌周围。他们中有的身体硬朗,精神矍铄,有的面色枯黄,一脸病态,总之大都是身上有点毛病的“养生达人”,来这里是有所期待的。前面是一个大屏幕电视,一张桌子,上面摆放着推介的商品,是供听众观看和品尝的。
活动开始了。一位帅气的高个年轻人满面春风,精神抖擞地走上讲台,向大家问好:“各位叔叔阿姨大家上午好!”台下的老年朋友一脸憨气,十分认真虔诚,象小学生回答老师的问题一样,一板一眼,一字一击掌,整齐而宏亮地回应道:“好,一你一好,一非一常一好,一见一到一你一非一常一高一兴!”尔后双手举至胸前,做“V”字型手势,同时高声叫道:“耶……” ,憨态可鞠,颇有些滑稽可笑。原来就坐的老人大多数是这里的老顾客。
“叔叔阿姨你们没吃早饭吧叔叔阿姨,怎么没有精神啊叔叔阿姨?叔叔阿姨再来一遍好吗叔叔阿姨?
” “好!”
于是台下果然鼓足气力,伸长脖子,重复了一遍刚才的回答,震得屋子里嗡嗡作响。受到了台上年轻人的点赞扬和嘉奖,“爷爷奶奶叔叔阿姨,你们太棒了叔叔阿姨!”
和G鹏鹏一样,主讲人嘴甜如蜜,张口闭口必称“叔叔阿姨”,在我看来,他显得过分做做,感觉肉麻,激起了我一身的鸡皮疙瘩。
年轻人手握电视遥控器,点击翻阅着图片与视频,声嘶力竭、眉飞色舞滔滔不绝地介绍着BDH乐福创办、发展的历史,夸耀说他们有精干的团队,高端的研发队伍,一流的机器设备,现代化的管理,高质量的产品,全心全意为广大消费者服务的宗旨,覆盖全国的连锁网点,优质的服务,在人民群众中良好的口碑,以及政府的关心支持与指导,名人的关注与加盟等等。一言以蔽之,B乐福非同一般,B乐福“牛疯了”、棒极了。
随着演讲节奏和“情节”的发展,场上的工作人员,适时地将介绍的产品一一分发给听众,让大家鉴别品尝,老人们品尝着样品,顿时亢奋起来了,不时地发出阵阵赞叹和唏嘘。场上洋溢着青春的活力与蓬勃的生机。
我听得出来,前面的讲解是为后面做铺垫,调胃口的,决不是宣传的重点,而重点介绍的是他们的看家“神器”主打产品牛初乳和牛胎盘。
“叔叔阿姨,牛初乳大家听说过吧,牛初乳就是咱们老百姓俗称的“牛胶奶”,是乳牛产仔后七十二小时内的产的牛奶,它营养价值非常高,有三千多种营养成分,功效十分明显,“牛初乳胶囊”是我公司用高科技方法从牛初乳中提炼而成的”。主讲人接着说,“牛初乳和牛胎盘既不是保健品也不是药品,但是他的功效神奇,远远超过了药品和保健品,长期服用可以提高免疫力,对高血压、寇心病、脑梗塞、糖尿病、老年痴呆,骨质疏松,总之对一切常见病都有非常明显的改善作用,尤其对癌症有预防和康复作用”。
主讲者沾沾自喜、洋洋洒洒,略带些神密色彩。他充满自信的讲解象一枚枚重磅”炸弹”,引起了场上不小的震动,有人“中弹”了,场上开了锅了,气氛达到了高潮,切切私语、啧啧称赞,议论声不绝,声音越来越大,场面有些失控。盛赞者具多,但是也有心存困惑的,将信将疑的,还有不以为然的。
主讲人抓住时机,乘热打铁,提高声调问道:“叔叔阿姨,牛初乳好不好?” “好!” “叔阿姨你们喜欢吗?” “喜欢”! “你们想要吗?” “想要!” 颇似小学生的课堂,有问必答,回声嘹亮,激荡着四壁,颇有些地动山摇。
此时主讲者点名请几位服用了牛初乳受益的“老会员”站起来现身说法,以资佐证,被叫起的“证人”,恰巧都是场上听众的的老乡、朋友,熟人,老人们寻思道,“发言的都是乡亲老婊,他们是绝对不会骗人的!” 这种貌似“真理”的观念麻痹了在场老人的思想,不假思索地完全接受了“显身说法”者的话,乖乖地做了情感的俘虏,疑虑全被打消,信任指数几乎上升到了百分之百。有人恨不能立马就拿到牛初乳。
“点而不发跃入也” ,此时主讲人把话峰一转:“叔叔阿姨们,顾名思义,因为是牛初乳,所以产品非常少,需求量又非常大,“一大一小”,供求矛盾一直十分突出,不能满足广大顾客的需求,这种矛盾永远无法解决,每次分配给我们店的货少得可怜,只能满足老用户提前订购的需要,没有货物上架,新用户根本不可能买到,所以需要牛初乳的叔叔阿姨必须事先订货、多订货,才能保证供应,长期服用不断货”!这番话如同一瓢冷水泼下来,浇灭了场上熊熊燃烧的欲火,老人们发出了失望的叹息,但是,被主讲人的生动讲解和“显身说法”者的真切体会点燃的购买欲望却潜滋暗长,愈加强烈,不可轻意消退。宣传达到了高潮,欲火被点燃且汹汹燃烧,自然该停下来进一步发酵情绪了。
“叔叔阿姨,大家累了吧,咱们体息一会,喝喝茶,吃点东西,互相交流一下。”场上的服务人员又端来了BDH福的方便豆浆、方便玉米糊糊,餅干等,老人们品尝着、评论着、交流着,话题自然离不开那魅力无限的“牛初乳”。
休息过后,主讲人全然不提“牛初乳”的事,“点而不发跃入也”,给渴望买到“牛初乳”的老人留下了一个挠心的悬念。真叫欲火烧心急不可奈!
“叔叔阿姨们我们接着进行,您知道吗?我们BDH乐福联锁店目前已遍布全国地市级城市,正在向县级发展。我们的店所到之处,受到广大消费者的热烈欢迎,生意红火,销售额直线上升。我们进驻C市仅仅两年多时间,很快受到消费者认可,目前我们的会员已经达到一千多人。只要是我们的会员,购买紧俏商品就有优先权,并且有不同比例的优惠。只要是会员,周周有福利,月月有活动,每次活动都有惊喜,商品更加优惠而且有礼品相送。”
“叔叔阿姨大家说好不好?”
“好!”
“开心不开心?”
“开心!”
“叔叔阿姨们愿不愿意入会?”
“愿意!”
问得简洁,回答得干脆利落,刹那间,“会员审批表”雪片般的“飘落”在每个人的面前,主讲人停止了讲课,走下讲台,和场上的工作人员到各个客座上,热情地辅导老人们填表,几分钟后填表完毕,一张张”会员卡”发到了老人手上,迅雷不及掩耳,老人们集体加入了BDH乐福,成为他的会员。
收了表儿,发了会员卡后,今天的“大功”已告完成,主讲人走向讲台,脸上洋溢着成动后的笑容,“叔叔阿姨大家好,非常感谢大家的支持,今天的活动搞得非常好,非常成功,大家都有收获,人人都很开心,以后每周都有福利活动,每月我们都要组织旅游观光,今年还要组织部分会员去关内公司总部参观考察,希望叔叔阿姨积极参加我们的日常活动,争取去关内参观旅游的名额。今天的活动就到此结来了,给每位叔叔阿姨送两袋食品,叔叔阿姨拿着会员卡去商店里转转,买些您所喜欢的,最后由我们的小伙伴替你们打车回去,再次谢谢叔叔阿姨!” 说着向大家深深地鞠了一躬。在一片掌声中结束了活动,老人们提包挂囊,走出了电化教室,进入了商店。
老人们转着看着,精挑细选,拿起来又放下,放下又拿起来,但最终还是选了一两样,到巴台上去结账,空手离去的甚少。我在门口等候着着,老伴和其他老人一样,也提着几包方便食品走出店门,是需要还是碍于面子,给方才孩子们的辛苦和用心给于的回馈,谁也猜不透、说不清。店门口,“小伙伴”们和自已的顾客“恋恋不舍”地祝福、道别,打车把老人们送回家,无亲无故的人际关系中,这种热情温馨的场景,只有此时此地此因,此果才可能充分涌现。
一周后的下午六点,我们关了电视,穿戴好衣帽准备出门进行我们的“常规”溜弯,突然有人敲门,打开门一看,又是那个嘴巧舌便,满脸堆笑的G鹏鹏!
“叔叔阿姨好!咋的,你们这是要出门吗?”
“是的,我们正准备出门溜湾。只要天气好,每天下午六点出去转个把小时已成了我们的养生常规。”
“噢,非常好,天气暖和了,每天出去转转,活动活动,呼吸新鲜空气,与朋友聊聊天,坚持下去,对健康很有好处,叔叔阿姨你们做得太好啦!叔叔阿姨。”G鹏鹏先表扬了我们一番,然后接着说:“鹏鹏不耽误您们的时间,有个好消息告诉你们一声我就走。”
G鹏鹏装出一幅神密而且喜不可奈的神情说:“叔叔阿姨,我们店里明天组织了一次旅游活动,名额有限,我给叔叔阿姨争取了一个名额,特来邀请你们,明天早晨八点半钟我来接你们过去。”
“去什么地方,多长时间?”
“具体地方我还不清楚,反正不远,就在市郊吧,时间只有一天。”
“那就让老伴去吧,她是你们的会员嘛。”
“叔叔你也是啊,老俩口怎么能分开呢!也有您的名额呀!去的地方是我们的合作基地,那里有无公害蔬莱,散养的土鸡,去欣赏田园风光,品尝美味佳肴,会员购买蔬菜土鸡,价格优惠,旅游活动全程免费,还要赠送礼品,天大的好事,怎么能不去呢叔叔!”
一次被蛇咬,十年怕井绳,我曾经被朋友死拉硬拽,参加了一个推销保健品的公司组织的旅游,被他们纠缠得没容易脱身,活动时甜言密语,诱导你天价订货,活动后电话崔款。隔三叉五电话呼叫、微信不断,要你去参加活动,享受福利,说得天花乱坠,但是,最终是为了招徕生意,让你买他们的货,从你口袋里掏钱。没完没了,被人家情感“绑架”后,牵着鼻子转,自已清静的退休生活都被打得七零八落。
前车之覆,后车之鉴,明天的“旅游”无非是玩他们“旅游一一吃喝一一订货”的老把戏,大把地从你口装里掏钱,我可不能再上圈套,走老路了。但是因为平生心慈面软,耐不住G鹏鹏的纠缠,最终还是做了他的俘虏。
第二天我们终于去“旅游”啦,人还不少,有滿满三犞子車,约一百六七十人。地点是C市市郊的一个葡萄酒厂,这个埸子顺应当前的形势,多种经营,有蔬菜基地、葡萄园、养鸡埸,养鱼場,还有渡假村,当然少不了酿酒車间和地下酒库。小伙伴们带我们一一进行了参观游览,讲解员热情地讲介并推荐着自已的产品。
蔬菜基地中央有一个长20来米,宽10米左右的拱型葡萄架,架内摆满了两行大圆桌,麻将机等娱乐设施,是供游客们用餐、休息、娱乐的。拱型架门口立着一个大牌子,上面写着“BDH福乐蔬菜基地”门口正对着菜地间的主干道,十米多宽,可以供大型运输车辆通行。小伙伴组织我们用把把糖、巧克力等微型奖品做了击鼓传花,套圈,投弹子等游戏,最后在酒厂渡假村为我们安排了用“无公害” “天然绿色”的食材烹制午餐,凭心而论,还算不错。只是服务员恰似广告式的酒菜介绍教人心烦。
饭后我满以为“订货会”要上演,结果完全出乎是我的预料,小伙伴们并没有拉游客们订货。领头的小伙伴告诉大家,愿意买点什么的就抓紧时间去买,如葡萄酒、无公害蔬菜、散养土鸡等,一切都有优恵,货真价实,物美价廉……不买东西的先往停车处走,一切停当后我们反回了。没见有几个买东西的,老人们都争先恐后的去了停车处,并按来时的座位坐在了車上。
“叔叔阿姨都上来了吧!” “上一来一啦!”
车子徐徐开动了。
“叔叔阿姨们累了吧!” “今天玩得开心不开心,吃得好不好?”
“开一心一,好一!”
“叔叔阿姨家里面要听谁的?”
“听一家一长一的一!”
“車里面要听谁的?”
“听一车一长一的!”
“谁是車长?”
“你一!”
“好,那大家就听我的!” “车长”用简洁的语言小结了今天活动,落脚点无非是一个“好”字,公司用心好,组织的好,大家支持的好,玩得好,吃得好。“车长”说:“希望大家继续支持,明天早上七点钟,小伙伴去接你们来公司,给今天服务的小伙伴打个分,在公司吃过早餐你们就可以回家。你们准备给小伙伴打多少分啊?”
“一百一分一!”老人们不假思索,异口同声的回答。 “那可不行,公司规定打满分是要作废的。” 车长说。
老人们回答说:“知一道一啦!” 接着“车长”安排小伙伴们为大家唱了几首歌,车上喜欢唱歌的老人也亮了几嗓子,真有些“一路欢笑一路歌”呢!不一会儿,老人们累了,有些人已呼呼大睡,大多数人都哈欠连天,恹恹欲睡了。车长宣布活动停止,大家休息。
到B福乐公司了,小伙伴们再三叮嘱着次日早晨的活动,我坦率地对G鹏鹏说,“太累了,我明天不去了,我给你打98分,老伴给我代写上!”G鹏鹏见我态度坚决,只好免強答应了。我寻思到,明天你们要纠缠着大家订货,我才不自投罗网去上你们的当呢!
当天晚上,我给老伴叮嘱了不能贸然订货的事,以及我没到埸,不便做主的托辞。第二天老伴准时被接走,十点钟被送回,不料老伴还是被“情感i绑架了”,定了六箱牛初乳,交款三万余元!
我气愤不已,立马给儿子打电话,去和他们理论,儿子义正严辞,据理力争,最后退回了三箱,挽回了一万五千多元的损失。
情感绑架是个软刀子,害人不眨眼,老年朋友要心明眼亮,千万警愓,以防上当!