读书笔记《顾客为什么购买》

今天在我的岛上喊出目标，要读完《顾客为什么购买》这本书的前100页，然后输出一篇读书笔记，以此加深印象，巩固学到的。

任何知识，只有你看到了，听到了，然后能用自己的话说出来才算真正掌握了，变成了你自己的财富。

拿起手机想开始写，却发现头脑一片空白，好像懂了很多，又好像什么都不会，不知道该从何写起

于是，又重新把书翻开，挑着重点内容，重新看了一遍，在纸上简单列了个想写小标题。决定按着标题写，不再翻书，看看自己能写成什么样

《顾客为什么购买》这本书很畅销，里面主要讲述了作者带领他的团队，研究人在购物时，会有哪些行为，会受什么影响，什么情况下能最大化的提升转化率，让顾客买单。

没看这本书以前，我还从来不知道，世界上还有这么一群人，这样一种职位，专门盯着购物的人，从他进入商店，到他走出商店，期间浏览了哪些商品，具体时间是几分几秒，做了什么动作，是否有触摸商品，触摸了多久…很多很多的细节都要记录下来，然后通过大量的数据和观察来发现问题，解决问题。

他们发现了很多有趣的问题

问题一：弄清楚谁才是潜在顾客

有些商家对自己的顾客不够了解，没有弄清楚谁潜在顾客：比如，一个卖宠物食品的店，认为买狗粮的都是成人，所以理所应当的把狗饼干等零食也放在了货柜的高处。

结果，那些购买狗饼干的顾客不是成人，而是老人和小孩。因为他们更喜欢喂狗狗吃零食，认为狗狗也跟小孩一样需要宠爱。

问题二：干扰效应

如果商品货架之间的位置太窄，或者放在通道等人流多的地方，顾客在购物时容易被人碰到，一次两次，第三次被碰到，顾客就会选择直接离开！

如果排队结账时，交易的很慢，排的队伍又很长，很没有秩序。也会有客人直接放弃满满一筐子的商品，选择离开。大家都不喜欢等待

问题三：顾客需要腾出一只手

我们都只有两只手，现代人一般都一只手拿手机，一只手拿包。购物的时候可以把包背在肩上，即便这样，也只有一只手拿商品，如果买的多了，就拿不了了。所以就有了购物车，购物筐的产生，很好的解决了这个问题。

购物车，购物筐的摆放位置也很关键

如果你本来只打算买一件商品，没想到逛着逛着，不知不觉手上多了好几件，这时又看到了心怡的商品，如果恰巧你身边有个购物车的话你肯定会继续买买买。如果没有，你可能会就此作罢，结账走人，因为如果返回门口拿购物车，实在太费时间了，也是一件很让人不爽的事。

所以购物车不但要放置在进门时，在购物区也应该因地制宜的摆放！

当他们发现这些问题，并且让商家根据实际情况，做了变动以后，果然销量增加了很多！

这些在我们看起来很明显的小事，却不是那么很好发现的噢！我们离真相就差那么一点点，而就是这一点点却很难让人发现！