外贸人必备工具和技能之一毫无疑问是写email。那么如何写好一篇email，让客户从众多邮件中点击，并且阅读下去，回复邮件或者点击表单留下联系方式而不是半途而废呢？

这里我从新媒体课程里学到到知识来谈谈外贸email写作。

标题

吸引眼球已经out了，你得用双虚实结合的双标题。
客户的purchasers都又忙又单调，危言耸听或者吸睛的词汇只能让他们直接trash。所以外贸email的标题得又吸引他们的注意，又命中他们的需求。难？其实不难，双标题就可以完美解决，怕字数多？那你得换个支持足够长邮件标题的邮件客户端了。

邮件正文

我已经非常烦躁写这样的email：

Dear XXX,
We are xxxx CO, LTD, focusing on theproducts xxxx,xxxx,xxxx….. with good quality and low price.
Now there is Big Sales. Please contact withme.
……

Oh, No,反正我已经很烦这样的email了，客户怎么可能会看得下去？！怎么办，故事结构和创意写作来相帮，影响力原则潜移默化。
要把你的email写成一篇打动客户的文章，故事。比如你可以写某个客户的真实案例，从众多竞品中选中你们的产品解决了他们的问题，用故事结构的方法写出来，吊足客户的胃口，引起目标客户的共鸣，痛击目标客户的痛点。就算客户这次不联系你，也会把你列进供应商名单里的。

创意写作

Email作为一种商务写作方式，写作的内容涉及到你的产品，你的企业，你的服务。我们在平时的工作就需要注意收集素材，记录下你的idea。多阅读行业新闻以及专业文章，扩展积累知识的广度和深度。不断收集这些素材和知识，加上独立思考另辟蹊径，打动客户，说服客户。

除了email，新媒体广泛使用的不少思路和工具也适用于外贸工作，比如学习到用户访谈的时候，恰好在国外参展，设计了访谈提纲，客户到现场的时候利用这个时间展开了一对一的访谈，不仅收集不少信息，比如竞争对手，比如客户潜在需求，比如客户的采购习惯等等，还凸显了公司的专业性拉拢了跟客户的距离。

1加1是结果是远远大于2的，对于新媒体知识的学习实实在在对我的工作有很大的帮助。外贸email的书也很多，中国海关出版社出版的书一搜一大堆，网上外贸email写作的免费的收费的课程也很多。不过免费的课程有用的东西很少，免费的《全栈新媒体人7天成长计划》算是不错的课程，重要的知识点和工具都没落下，解。

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