【博颖教育：思维导图培训班】苏湘填 第8幅 《初中政治：消费者如

《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》

【姓名】苏湘填

【导师】曹斌老师

【导图解说】

大家好，该思维导图的主题是《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》，通过思维导图将初中的政治知识点转化为形象的导图模式，使得知识点更加清晰明了。该思维导图的中心图是一个大量购物的人，而生活中我们越是大量购物，就越应该懂得如何维护自己的合法权益；

该导图分为三大主干，分别为：（一）知权利；（二）保凭据；（三）懂维权；

主干（一）知权利，消费者在消费中应该知道自己的主要权利有哪些，这部分主要就有9个权利是消费者应该记住的。此外消费者也应该明白自己的权利依据是什么；

主干（二）保凭据，在消费过程中会产生很多消费凭据，消费者要知道其中的凭据有哪些，和什么价值。而消费过程中，发票是其中最重要的凭据之一；

主干（三）懂维权，这部分主要从2个方面进行分析，分别是：①维权的时限；②维权的渠道；

那么我们从头再展开细讲：

主干（一）知权利：

消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下9大权利，分别是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。而这些权利依据主要来自《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定；

主干（二）保凭据：

在消费过程中我们会产生很多消费凭据，其中发票是最重要的凭据之一。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

除此之外，还有一些消费凭据是我们要保管好，以备急用的。主要有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据。

主干（三）懂维权：

懂维权，这部分主要从2个方面进行分析，分别是：①维权的时限；②维权的渠道；

①维权的时限：维权的时限依据主要是《部分商品维修更换退货责任规定》。国家对部分商品维修更换退货时间规定，主要有以下3种：（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；（2）“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；（3）“三包有效期”规定：主要分2类：整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年；三包有效期自开具发票之日起计算。此外，三包产品有限期主要适用于：国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期。

②维权的渠道：关于维权，有多种渠道，其依据是《消费者权益保护法》费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。

关于诉讼时效，根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。

我的思维导图解说完毕，谢谢大家！

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（我正在完成【博颖教育思维导图培训班】作业，我承诺2个月内完成10幅作品！2017年12月28号之前上交完毕）