宁向东的清华管理学

周末问答（第一周）｜领导接到告状信该怎么处理

笔记金句

1、我们为什么需要管理学？德鲁克说，就是因为我们需要选择正确的事情去做，并且要把事情做对。所以，管理学是一个分析、权衡和决策的学问，分析、权衡和选择的目的是什么？就是要破局而出。

2、没有目标，其实就没有管理学存在的意义。要想有效地使用管理学的智慧，首先，要建立清晰的目标。

3、科学管理的早期就是机器管理人、或者说是生产线管理人，其实后来就是制度管理的逻辑。在我看来，管理制度，就是软性的生产线。

4、每个人借什么势，情况会不同。但是，使用方法去辨别机会窗口是重要的，管理学就是要教给大家这样的思考。《时机问题》是2014年的新书，反映了管理学界最新的研究水平。

5、管理是一连串破局的过程，这个观念更重要，我想强调管理工作的连续性和动态性。

心得

这是宁向东老师管理学课程第一周的总结。今天重复看了前几课，突然发现仅仅几天很多内容我都有所遗忘，可见心中对管理学的框架并未建立起来，对每一讲的目的尚未从本质理解，而是流于表面。我赞同德鲁克大师的观点，即管理学不是讲如何管理别人的学问，不是一个权术集合。因此若仅把学习目的功利化那是本末倒置的。做局和破局每时每刻都在发生，还有大量的局我们迷失其中，怎么可能破的完？所以如果要建设一个目标，那学习管理学应该是为了追求卓越。建立了这个初衷，才能让自己未来的学习不至于跑偏迷路。都说要勿忘初心，可千万不能从未有心而不自知。有个叫“离河”的朋友，留言有水平，给我耳目一新的感觉，大多数人的留言都是有固定套路的，区别只在于分析的深入与否，他的留言却极有见地。尤其是他关于目的的理解，能够脱离现象看本质，很是佩服。

假设我是上级领导，接到这样的告状信自然不是愉快的。这表明下属单位事态有失控的可能。但看到只有4人举报且均为老员工又会释然。改革的阵痛要释放必然产生纠纷，爆发比压制更好解决，因为明牌是可以套路的。我会将此事交由该主任直接负责，而不会自己督办。插手下属事情，且是涉及低于我多级的人员问题，对我本事并无价值，简单的说就是杀鸡焉用宰牛刀。并且通过一个群体性事件验证下属单位一把手的能力也是个机会。这事说大不大说小不小，正是可以判断下属单位人际关系的好时机，谁人做事，谁人拆台，谁人骑墙随风倒都可以通过这个主任看清楚。因为为了避免事态扩大，主任必须迅速分化对抗力量，争取中间力量，这一系列举措为了让我放心必须和盘托出，副主任乙会帮我监督主任是否有违规举措，不用我要求就会主动来汇报，正好做到制衡。借助这此危机，我可以对人事结构再进行调整，原本简单的合并，粗糙的人事人命有了合适理由调整（写到这里我突然怀疑原来的乱局是不是上级领导故意不作为，刻意营造的局面）。

总而言之，做为上级领导，我并不希望下面铁板一块，这会让我失去眼睛，看不到真相。有冲突就能达到分而治之的目的，让主任和副主任内耗，一旦企业受损，我就有直接理由介入，到时是打一派拉一排，还是两派挪开重建都有足够的条件，企业将会更听话。我的控制力会达到最高。