用“长颈鹿语言”与孩子交流

在和孩子的日常沟通中，家长们经常会因为自己“不会说话”引发和孩子之间的冲突，今天给家长们介绍一种新的语言艺术，没有评判、批评、责备或命令，而是用尊重的态度关注孩子的需要，用这样的语言跟孩子沟通，可以大大地増强家长跟孩子建立联结的能力。使用这样的语言沟通，还可以帮助家长把评判、批评、责备和命令的思维方式转化为用充满尊重和慈悲的心态去看待和思考一切，也将学会在尊重倾听他人的同时用诚实和尊重的方式表达自己。

我们把这种语言称之为“长颈鹿语言”，用长颈鹿做比喻是因为长颈鹿有一个大大的心脏和一个可以让它看得很远、很广的长脖子。与此对应的，是那种带有评判、指责、批评、挑错和命令的语言，我们称之为“豺狗语言”，它们代表着两种不同的思维方式。

使用长颈鹿语言我们可以按照以下四个步骤来进行：

一、明确自己的意愿。

在进行沟通表达时的遣词造句很重要，但是“意愿”在沟通中仍起到90%的作用，如果没有明确而有意识的联结意愿，即使是最有技巧的精心准备的表达，听起来也都是空洞的或者是有操控欲的。家长们一定要记住，自己在和孩子进行沟通时唯一的意愿就是要通过尊重和关心孩子的需要，真心的与孩子建立联结。

家长们可以问问自己：我现在是想建立联结呢，还是想证明我的正确，让别人服从我呢？如果你只是想证明自己的正确，并想让别人按照你的方式行事就是还没有准备好与孩子建立联结。

二、给出没有评判的观察。

使用长颈鹿语言表达自己的第一步，就是如实地描述出你在对什么做出反应。如果家长对孩子说：“你今天早上表现得很粗鲁。”孩子听到的就是一句批评，就会有抵抗的情绪，要么与你争论，要么一言不发。但是，如果你用没有评判的观察来表达这件事，孩子就有可能更愿意听你说的话，你可以跟孩子说：“今天早上我和你打招呼的时候，你的眼睛看着别的地方。”

为了培养没有评判的观察能力，家长可以把自己设想成是在通过摄像机的镜头看东西，准确地描述出你看到、听见或者记得了什么。当你能够进行没有评判的观察时，就迈出了与孩子建立联结的第一步，打开了进一步对话的大门。

三、联结感受和需求。

在描述出没有评判地观察之后，家长就要表达出自己的感受和需求。对于需求的觉察是长颈鹿语言的核心。请记住，是需求将我们联结在一起，无论是家长还是孩子，需求对于每个人都是一样的。当你把专注力放在需求上的时候，无论是表达还是倾听，都会更好地促进理解与联结。

感受是需求的信使。当需求被满足时，你会感到快乐、兴奋和满意；而悲伤、忧虑、沮丧或恼怒的感受则是在告诉你，你的某些需求没有被满足。当孩子的安全感没有得到满足时，他就会感到害怕。当他对友情的需要没有得到满足时，就会感到孤独与悲伤。当成就感得到满足时，他就会感到兴奋和骄傲。

感受从来都不是由他人引起的，所以在长颈鹿语言中不会用“你使我快乐”或者“她惹我生气”这样的说法，而是会说“我感到___，是因为我需要___”，比如我感到很忧虑，是因为我需要确信你是安全的；我觉得非常感激，是因为我需要支持，而你正在给我支持。

当倾听孩子时，家长可以猜测孩子的感觉与需求，可以说：“你感到___，是因为你需要___”，比如“你感到很难过，是因为你想在这件事上能有更多的选择对吗？“”你感到很高兴，是因为你可以多玩一整天对吗？“等。

四、提出“可执行的”请求。

当你了解自己的需求并且能够表达出它们的时候，接下来就要告诉别人你想让他们如何帮助你满足你的需求。一个有效的请求必须是“可执行的”。

比如：“你是否愿意花十分钟帮助我收拾一下卧室？”“你是否愿意和我一起头脑风暴，一起想个办法来解决这个问题？”“我正在打电话，你是否愿意在接下来的十分钟小点儿声音？”

而下面这些例子就是“不可执行的”请求，比如“你就不能看看房子里有什么需要做的吗？”“你能从现在起记住饭前去洗手吗？”“你可以多为别人考虑一下吗？”我们对孩子提出的请求一定要是可执行的。