消失的记忆——主动解决问题

印象中有一段的火车票没有取。于是在某一天下班吃完晚餐后，我抱着尽量减少一些损失的心理来到火车站，希望有解决办法。在自助取票口按提示步骤查询，没有任何信息。不甘心又尝试了几遍，也许是时间太久了，尝试了几遍，里面已经没有任何乘车信息。也许是时间太晚了，人工取票窗口已经下班了，况且已经咨询，火车票丢失过没有办法补票。于是我放弃了进行人工咨询。

不知道从什么时候开始，记忆就出现了卡顿，就这样突然消失某些事情的记忆，大脑中不留任何痕迹。

普通心理学有一章节内容是关于记忆的。对记忆的概念的阐述是:记忆是指人脑对客观事物的信息进行编码、储存和提取的认知过程，包括识记、保持、回忆和再认。这也是记忆的基本过程。从记忆的概念来说:是我在乘坐火车时，缺少了对有关火车票信息的编码、储存的过程？从而导致现在无法提取出有关火车票存放位置的任何有效信息？

似乎也不对！

于是我对找回火车票基本不报任何希望了，内心做好了“自己不收拾好票据，那就自己承担损失吧，吸取教训以后就不会忘记了”。但是内心仍有不甘，毕竟是上千元的损失。

突然想到了度娘。没事儿就喜欢问度娘向万能网友咨询的我怎么会忘了这条路。于是快速登录，输入关键字“火车票丢失  报销”。电脑上瞬间出现了各种回答，我不由的笑了，原来像我一样丢失火车票的不止我一人。梳理了一下，我理出来了两个信息:1.火车票和报销凭证不同。2.火车报销凭证具有唯一性，一旦丢失不可补办。顿时兴奋起来，熄灭的小火苗又空开始重新燃烧。

下午比较忙，线上培训一个半小时，然后还需要参加一个内部会议，没有办法立即去火车站。压抑着兴奋结束工作后，我立即驱车前往火车站。

这个时间段没有火车进站，也没有出站的火车，相对而言人比较少。停好车，通过安检，我再次来到了大厅。工作人员热情的建议我使用自助售票机，这一次我坚定的拒绝了，找到人工取票口，毫不犹豫的直奔而去。

递交上证件，报了乘车时间，我有些忐忑的看着工作人员操作电脑。工作人员什么也没说、什么也没问，噼里啪啦开始输入。一遍……两遍……我有些不安，主动解释“我是用来报销的”

“嗯，知道”干脆利索地没有任何多余的字。我也暗笑自己：废话，七月初的火车票，取出来不是报销难道还能时光倒流再去乘坐一遍？

终于，工作人员开始打印。看着票据缓缓地露出打印口，内心的喜悦之情无以言表。

内心纠结历经磨难三周，终于解决了火车票的问题。大脑中忽然冒出一句话“遇到问题不可怕，最重要的是:当你遇到问题时，你能够学会主动的面对，积极的寻求解决的办法。”

深有体会！