从朋友圈吐槽医院说起

我有一个“密友圈”――在发现微信里面刷朋友圈的时候，突然发现找不到很多好友的信息的时候，我重新申请了一个微信，建立了缩小版的朋友圈。

今天像往常一样刷了一下票圈，发现了一个初中跟我很要好，高中还写信，大学依旧联系的好友发了这样一条动态：

“醫德[微笑]現在有哪個醫生不是為了錢 責任對他們來說算什麼[微笑]哪有錢來得重要

醫療劇都太理想化 哪有那麼多完全為人的醫生 親眼見過叫急診還回你一句「這邊也叫那邊也叫讓我去哪兒」不是坐著那麼多人嗎？都是吃白飯的吧[微笑]”

其实看到以后，并没有太诧异，因为她发了四年负能量的小段子到朋友圈了。

以往看到以后，纠结一下，就索性不留言。这次，我留了一句。

医患关系，实际上是一个历史遗留问题。从古至今，何处不有。只是作为一批接受过高等教育的人来说，至少在心智上需要对自己有一定的把控能力。

嗯，是的，其实我有在为医疗工作人员们“喊冤”。

首先，这位朋友进的是公立医院（别问我怎么知道的，因为作为一个应届毕业生，能够医疗报销是最好的选择），众所周知，公立医院，比私立医院忙，而且是忙很多。为什么？便宜啊！

有些人要问了，公立医院怎么了，公立医院服务态度就可以不好了？就可以不重视老百姓了？

当然不是！但是，请每一位患者以及患者家属试想一下，如果要你在负能量极多的环境下（病患及其家属，在自己或亲人生病之后，绝大多数都是处于一种负能量的状态）工作8小时以上，你可以忍受吗？或许你连一个小时都无法忍受，就爆粗口了。而公立医院的工作人员们（尤其是三甲医院，寻医问药的患者更多）每天处于一种高压状态。如果有心情好的，应该就只剩下“没心没肺”的了。

又有人要说，“凭什么医疗工作人员就可以有这样的‘特权’，而我们就要低声下气？”

这不是废话吗？！！你去医院不就是“求医”吗？“求”的姿态如果可以懂的话，那就以这样的心态去想“为什么我去公立医院看病需要体谅医务人员”

尤其是，病人本身很着急的时候，作为家属更要能够hold住！别觉得公共卫生组织给公众的公共平台，就需要每件事儿都服务得你称心如意了――你这样想的时候，也该想想，你的个人所得税，可能还付不起一个医院清洁工的工资。

我在高中毕业时，才看一些关于以礼待人的书籍和文章（在此之前，零花钱也就够买辅导书和吃饭用了），在再次习得“出手不打笑面人”这一概念之后，我去实践了一下。包括在高峰期的医院、着急忙慌的火车站、心情不佳的报刊亭老板娘等等，此后深刻的感受到了这句话的真谛！

微笑给人的抚慰力量是巨大的，另外在面对医护人员时，多说一句“今天病人挺多的，辛苦你们了”时，我发现，我的“实验对象”们，首先露出的是惊诧的表情，而后会施以微笑，回一句“谢谢”或者“应该的”或者“没事”。而这样一句话，更可能让信息接受者在这一整天都正能量满满。

又有人可能会说，我已经很礼貌的用上“请”“谢谢”这样的礼貌用语了，但是那些医护人员，不鸟我，态度还很差！

呵呵，那么我想说，请你用心去说这些话！而不是趾高气扬、冷冰冰的说着这些所谓的礼貌用语！

“你微笑地说话，电话那头的人可以听到”，我也实验过。在大学期间跟同学讲电话的时候，发现电话这头的情绪很容易就传了过去，我的一个大学死党在我们刚认识没多久的时候，提及我讲电话，说“跟你打电话，心情都会变好”，我问她，“那你能听出来，我跟你讲电话的时候，我是笑着的吗？”，她给了肯定答案。

所以，既然连电磁波都能传达表情和情绪信息，为什么你可以信誓旦旦的认为面对面的交流无法接收到情绪信息呢？

无论何种情况，你的微笑会传递！

从今天起，做个会笑的人！