沟通并不可怕，可怕的是你的态度不行
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作为一名设计师，改稿是常事，每个人的理解和审美标准不一样，对美的理解也大相径庭，我从来不能保证做出来的作品是完美的，每个人都能喜欢自己的作品，所以这就需要沟通，开始设计时就沟通好，修改的时候更需要详细具体一些的交流。
我们公司，作为某平台的合作方，最近需要在平台推出一档活动，于是由我的一位运营同事对接某平台的项目对接人。
在接到这类任务的时候，由于运营同事也是接手负责这个对接工作不久，平台的很多更新跟以前的形式不太一样，所以我在设计前，对于不懂的地方都表示要求咨询清楚之后，再开始实施。
而运营同事却不断表示，跟对方的沟通实在有问题，对方经常没有回复，更是由于每个平台对各种入口图都有不同的理解和命名，所以理解更是不同。所以运营同事也会出现理解错误，传递了错误的信息。
最后演变成一次不愉快的合作经历。
事情的由来是这样子的。
运营同事周一接到发布任务的时候，直接跟我和文案沟通了，任务是内容运营，需要我们提供一个行业简单分析，并主推自家产品的活动策划，有点类似于微信公众号软文推送吧。
于是文案进行一个活动文案编辑，并经对方审核，过了一天之后，周三的时候对方表示审核通过，并要求将这份文案图文结合进行图片制作，并设计入口图。
设计的任务当然由我完成，于是我便要求运营同事跟对方提供对应的图片制作尺寸和规范要求，结果运营却又给我抛回来问题，说对方已经发过了，以前也有发过的。
我一听傻了，以前？以前的活动尺寸图确定可以用，完全不同的活动耶？
又让运营同事问回对接人是否为这些活动入口图的尺寸，并截图示意。
结果对接人没有回复，运营同事也表示说之前跟她交流，对方的态度太高高在上了，每每问的问题太多，她就开始不太耐烦。
她也知道运营同事是刚交接工作不久。所以总是表示说，请你们把工作交接好，不要什么都不懂，但是运营同事也一副头大，工作上一个交接人已经对接完毕，她再去咨询，她也表示平台已经升级更新，有些活动做法是以前没有的。所以她也不能为运营同事解决她不明白的地方。
平台对接人不理会，甚至面对问题，不直接选择说明白清楚，为我们解惑，反而言语文字间都传递着她的不满不爽情绪，让人特别为难。
于是运营同事只能去合作商的微信群中去寻找答案。
搜索消息，寻找其他商家进行咨询。找到了相关的文件。
但是运营同事发过来的一份群内的通知文件，打开又是一番傻眼，不是什么规范要求，也不是一份模板案例示意图，只是一份档期通知书之类的文书，里面通知了各大合作商，本次活动各位的上线时间和相关的主题，主标题副标题确认。
而到看到我们公司的时候，只有一句话，“按照上次提供的行业咨询资料来”。而运营同事自然将之前我们做得文案提交给对方，并要求我将做好的推文也一并发送。
等到入口图的时候，我表示没有尺寸是没有道理的，运营咨询无果，便从群里同行商家拿来了入口图，只有五张jpg的图片，没有要求说明或者模板。
我只能按照这些图片来自己定尺寸。并根据定好的文案，设计了一张入口图进行审核。
对方反馈说文案审核很严苛，里面有个词语建议不要用，于是打回来重新修改文案，我问运营说图片设计有什么不妥吗？对方却没有反应，说要等那边平台设计审核完毕再说。
于是重新修改了文案，将决定好的文案发过去给对接人审核，问是否可以用，对方说很明确回答说“可以”两字。
于是我们按部就班的，根据改好的文字，然后发送给对方一套入口图。
到了周四下午，对接人过来表示说图片背景过于复杂，要求简洁些。并要求加上我们公司的产品和对方的一款产品。
于是重新改了二稿发了一套过去。对方并没有第一时间回复。
于是就等到了周五的上午10点多，对方才回复我们，觉得背景还是会花，直接甩过来说不好看，咨询说是否有更细致的修改意见，对方又玩潜水模式。
三稿改好了之后，做了几份给对方挑选。这时候对方却来说，文案不对，运营同事表示是按照昨天说好的文案来制作的，还将昨天的对话截图给了对方，对方却依旧要求改成对方指定好的文案。又说了放产品不好看，把产品去了吧。
于是运营同事一脸苦瓜脸地传递了这个消息，好吧，我反问说那图片的审核过了吗？对方又消失了，没有回应。
等到改好了发对接人的时候，已经下班。于是等中午吃过饭再来吧，反复折腾让自己的情绪不是很好。
等到下午上班，我又根据修改的文案，重新对图片进行了调整。各入口图也重新修改文案。发给对方后。
对方此时反馈过来说，做的入口图不规范！！！还有设计说，产品还是要放上去的。不能去掉。
心中一肚子火，不规范？一开始跟你要规范要求没有提供，审稿审了那么多次了，一次都没有提出来？之前都是怎么审的？
不过运营同事还是忍着被骂的可能性，好声好气地跟对接人说那规范的模板是否有？可否发过来给我们？
结果对方表示就火了，语气很差，不是已经发过给你们了吗？你们怎么做事的啊？能不能认真做事啊。麻烦对接工作的时候能做好了再来对接吗？……
运营又翻了一番群里的消息，表示并没有接收到这个文件。
另外，对方一直要求我们这边提供一个资讯资文案，运营问是怎么样的？需要发放至哪里的？对方只回答了，就一段文字就行了。
问到还需要其他什么尺寸的尺寸入口图的时候，对方就只回答，就要无线端的和IPA端的入口图。再问什么尺寸。
不是不理了，就是说我已经发过给你们了，你们自己找。运营表示真的没有接收过这一类的文件后，终于对方肯发了一个规范过来。
按照发过来的规范要求，我又重新调整了一稿，一个设计同事完成了任务，就好心过来帮忙，她自己做了一稿。与我的不同的是将背景调为了黑色。结果发过去对方，对接人直接表示太难看了打回来了。
最后我将我自己做好的发过去了。等了片刻，没有回复。我们老板要开部门会议，于是大家都过去了，开会中，对方开始联系运营同事，但运营同事表示正在开会中，等会后会自动联系的。
结果对方火了，会后要求运营同事立刻回电话。还直接在微信上直接说，下次都不想推你们了，做得那么差。要我们快点，不要浪费彼此时间。
出来之后，运营同事立刻回了电话，结果对方直接开口大骂，不懂为什么装懂，为什么不问她。同事脾气比较好，再因为对方是甲方，只能是委屈在道歉。
挂完电话之后，对方表示说，对方的设计那边决定还是用第2稿的。让我们将第二稿调整为规定的尺寸和要求，之后发给她。
发了之后，以为事情总算结束了，鉴于下班后就是部门聚餐，于是，终于松了一口气，以为解放了。
事情没有想象中的那么快结束。
对方接受了之后，又问，还有别的入口图没有发给她。运营说按照她提出来的要求，都已经做好了发给她啦。
但是她说那个是另一版文案的入口图，而活动的入口图并还没发。我和运营傻掉，敢情改的东西都不是这个活动的？于是运营又跟她进行了一番电话沟通，才明白了，原来有2套入口图，而运营自己理解成只有一套图。
好吧，又做了一套入口图给她，之后。问还有什么吗？
最终，因为这件事，我和运营留下来加了一小时班。而在最后，她搞掂了，也并没有通知我们，让我们可以先走了。运营问她问题，都没有回复，可能很忙，我们一直干等着她的消息。最后肚子饿了，我们就先走了。
总结本次合作，回想起来，真是一件不愉快的事情。
原因有以下：
1、对接人难以沟通，沟通能力有限，多次咨询却无果。造成了后面的多次不断修改。
2、对接人脾气暴躁，不能心平气和地谈话，语气中总是带着高高在上的态度。喜欢推卸责任，作为一个对外的项目对接人，代表着一家公司的，不说态度不对，对于商家的咨询，却经常不给于正面回应。事后却责怪商家做得不好。
3、对接的平台，其实每一次活动，都可以直接整理出一份文件夹，其中包括了各项要求规范，需要各商家提供的各项明细资料。这样就方便了大家的理解。
4、而运营同事作为连接人，可能迫于甲方的压力，每次传递的信息不能说是十分的准确。
5、作为设计，没能设计出让对方满意的作品，需要不断的沟通磨合，并提高自己的技能才行。
相比较另外一家合作平台。即使会觉得改稿很烦，但是也不会有太大的排斥心理在。
虽然偶尔也会出现打回修改的现象，但是对接人的态度超级好。对于双方的情绪都能进行安抚。
像商家呈现谦虚的态度，表示总是让你修改很不好意思。接收合作任务时，有不懂的地方，或者需要对方提供对应的资料时，对方都能很好的合作。
比起这样的合作商，你会更趋向于与哪一家合作？哪一种合作方式，更减少摩擦，提供工作效率呢?
沟通都不是问题，重点是你沟通的态度是不是有问题。问题的出现，不是逃避问题，推卸责任，也不是不理不睬，更不是开口大骂。
直面问题，给出解决办法，不是更能快速解决问题，并提高工作效率呢？
但愿下次不要再有这样不愉快的事情发生了，双赢不是更让人妙哉呢。
