从MUJI谈互联网产品设计的体验专注极致，匠人匠心才是王道

诸如一只打破的鸡蛋蛋黄之澄澄金黄，或是一盏茶杯中满盈的茶水，都不只是颜色。它们其实是在一种更深的层次上，带着其物质本性中所国有的属性，诸如质感与味道等一起被看到。人们是通过这些元素的组合看到颜色的。在此，对颜色的理解不仅是通过我们的视觉感官，更是通过我们的所有感官。只要颜色的系统还只是建立在物体的物理、视觉性质上，他们就始终无法传达我们的全部反应。——原研哉

MUJI（无印良品）很受很多商业人士钟爱的，田中一光的《设计的觉醒》和原研哉的《设计中的设计》更是设计师的案头书，今天分享MUJI产品和设计理念，在浮躁的互联网环境中，谈谈在产品中做好用户体验、专注、极致。

用户体验为先，洞察顾客需求：

MUJI多年实施的“观察”计划，让开发团队会直接拜访消费者，观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照，照片随后被提交讨论分析，而且每个门店员工也要把自己的心得汇总，提交开发团队。获取用户的第一手资料，提高用户体验，以此挖掘潜在消费需求。体验为王，发挥淋漓尽致！在互联网产品开发中，一个再好的idea，也要以用户需求为中心，不能拍脑袋，而且很多产品连用户需求和画像都不做，直接进入开发，还拿快速迭代来掩饰产品的无力！

每日总结，注重分享：

在内部文件分享上，MUJI也采用统一制式的文件来沟通，避免造成工作的断层和延误。将统一化和标准化应用到了极致，它的员工手册和工作规范把员工“私有知识”变成“公共知识”，互联网产品团队一定特别虚心接受每个运营、市场、用户的反馈，才能把推动产品改良。

变亦不变，使用便利：

MUJI中所有店铺摆设（包括物品摆放朝向）和服务基本一致，看似不变，其实他们指南也会每月更新一次。工作方法不断被刷新，摆设也会轻微改变，让顾客在无碍中体验新的变化。就像我们使用微信一样，多个版本迭代没有发现太多区别。而很多APP版本迭代时，功能和设计发生很大变化，不得已又做了产品功能引导，费时费力，还会造成老顾客的流失。

环保节制，做到“这样就好”：

将价值赋予可接受的质量：节制、让步以及超然的理性，注重产品的普适性。何把握节制的度是考验一个产品经理是否成熟的标尺。更少但更好。张小龙在微信功能设计中，一直强调的是做减法，往往是不做什么比做什么更重要。

注重细节，追求极致：

商品命名对客人来说要浅显易懂，冷酷的陈列标准，货架底层为销售区，应方便顾客取货;中层则为展示区，用于传达产品用途;高层陈列区则为顾客提供视觉冲击力。所有商品的摆放必须遵循从左至右依次由浅入深、由小到大的基本陈列规则。在产品设计中，UI/UE设计借鉴成熟模式，来降低用户的学习成本！千万不要搞另辟蹊径，玩弄花样！

源于现场，自上而下：

松井说：“所以，创建自下而上的机制是极其重要的，指南应由使用指南之人来制作。”，这点和国内公司有很大区别，不注重一线员工的感受！尤其是运营人员反馈回来的数据，定产品功能是根据老板喜好而定，不是真实用户需求。“开会是产生不了多少经营智慧的”，松井先生这么提醒道。

相对于互联网”快”，有些产品人又提出”匠人匠心”，给浮躁的互联网吹来新风，愿我们每个从业人员，都能找回初心，重新出发！雷布斯，不也一直宣称，想做中国科技界的无印良品吗！