读书：产品经理的第二本书（卓越产品经理的能力）
有所为有所不为
内部分析有助于确定特定行业所需的能力，而外部分析则会形成更广阔的视野，从而确定更高更全面的能力标杆。或许最好的办法是从外部分析中确定一般性能力，然后将其运用于某个特定的企业或行业。
五大类行为能力
一般而言，产品经理职位的工作描述包括竞争分析和新产品开发等职责。工作描述确定了应该做什么，但没有说明如何做－即影响业绩的个人能力。
产品管理：将企业的部分业务（如产品、产品线、服务、品牌和细分市场等）视为虚拟企业所进行的创业管理，其目标是获取长期的客户满意和竞争优势。
－产品经理对该“企业”全面负责，但对能促成其“达成目标”的相关各方却没有直接的管理职权。
－产品管理包括但并不等同于项目管理、新产品开发和销售支持。
产品经理的职责是监控产品或服务线的各个方面，创建非同寻常的客户满意度，并为企业带来长期价值。用收益、利润和投资收益率等业务指标来衡量工作业绩最客观。
1. 取得业绩的能力
战略评估－确定业务技能、确定和评估商业机会、准备背景材料，分析外部趋势、整个战略计划的假设和前提、确定关键问题，机会和威胁、将企业发展方向和战略行动转化为产品组合决策
我是否有明确的产品战略愿景和计划？
营销和业务计划－将战略计划转化为行动计划、明确目标和重大事件、确保计划与企业其他部门协调一致、预测销量和产量、明确产品定位和客户价值主张、定价策略、整合营销沟通（如商业展览、广告、公共关系等）、协助制定销售渠道策略、激发客户需求、制订应急计划、在预算内执行计划
我是否已将战略转化成可用收益和增长等具体目标来衡量的计划？
财务知识和技能－与财务和会计人员合作，确定产品的关键成本和收益、监测关键业绩指标（贡献、投资收益率、回收期）、对业务方案进行财务评估、评价财务分析和假设的意义、理解敏感性分析和相关业务风险、对差异报告和分析做出反应、对运营活动和财务结果进行统筹整合、理解产品管理所涉及的财务指标，如产品边际贡献、利润表、预算过程和投资收益率计算等
在进行产品决策时，我是否充分利用了财务指标？
销售知识和技能－客户筛选能力、分析重要客户业绩的能力、掌握销售人员销售过程的知识
在计划中，是否明确体现了我对销售过程知识的掌握程度？
有待提高：产品经理缺乏某些与该能力相关的必要经验或技能
基本胜任：产品经理基本具备这些能力，并能掌握充分的知识进行深入讨论和参与决策
熟练精通：产品经理可以熟练运用这些能力，并在必要时运用这些知识进行指导
出类拔萃：产品经理不仅能够熟练运用这些能力，还能提高这些能力
2. 与人合作取得成果
大多数产品经理必须与其无直接管理权的人合作才能实施计划。产品经理不该有委屈心态，怨天尤人，认为自己没有职权驾驭任何事情，对任何事情都无能为力。产品经理必须对自己的领导能力及其他相关能力充满信心。
要与他人合作取得成果，产品经理必须具备领导上级、下级和同级的能力。领导上级需要坚韧不拔的毅力，因为并非所有上级都虚怀若谷。如果产品经理的职责是推进企业的战略目标，就必须为高层管理者（可能是董事会）提供与产品组合相关的战略建议、及时意见和现实方案。《如何领导你的上司：双赢策略》
领导上司的经验教训：蔑视上司的结果必然是作茧自缚，处处受到牵制；不传达上司的重要信息必将加大上级的工作难度，影响上司对你的信任；上司需要的是行动导向；学会在私下向上司提意见，这既容易使上司采纳你的意见，也能避免权力斗争；如果你的决策有助于实现（组织）使命，那么也会对上司有利；及时收集各方面的相关信息。若不向上司提供当前组织所面临情况的详细信息，上司就无法对下属的要求做出迅速、准确的反应；如果对自己驾驭董事会的信任过于自信，就会夜郎自大，不再继续努力维持其信任；请上司详细阐述那些不明确的指示，有助于你取得卓越的业绩。
“影响力”：以间接或无形的方式发挥作用的权力或能力。高效的产品经理能够通过明确的沟通、专业知识、信任、承诺和跟踪执行去影响别人。口头或语言沟通需要注意－语音、语调和肢体语言都会影响所要传递的信息，其相对重要性会因情况而异；确认问一些问题，确保对方明白你要表达的意思；换位思考，积极聆听，就能改善沟通。
产品经理必须积极确立和扩大其影响的对象，并采取各种领导措施来争取其他人的承诺和支持。下列问题有助于产品经理做到这一点：谁是业务成果的主要利益相关者？与谁合作有助于达成目标？这些人是你的盟友还是对手，他们同意你的观点吗？他们信任你吗？在此基础上你怎样和他们进行因人而异的互动？你期望从其他人那里得到什么？而他们又期望从你这儿得到什么？
产品经理通过技术能力、诚实和正直等方式建立信任，通过创建并利用销售“联盟”网络获取承诺，并通过为销售人员提供适当的工具和激励机制来支持计划的执行。
沟通能力－与不同类型和层级的员工及外部人员进行有效的书面和口头沟通、协调销售人员和技术产品开发团队、用适合内部设计者的语言撰写消费者的需求、与不同个性的人进行谈判互动、以开放的态度听取意见和建议、向相关人员报告有关营销与销售策略和新产品开发的情况，包括投资收益率计算，竞争分析，客户需求，关键成功因素，市场分析，销售论证等。
在与不同类型和层级的人沟通时，我提供的口头和书面信息是否清楚？
影响力和谋略－风格和方式因人而异、努力建立融洽的关系，获得支持与承诺、在决策会议之前积极寻求对创意的支持、建立和维持重要的业务网络、请其他人参与决策，使之认同决策所带来的变化、与客户和利益相关者建立长期关系、根据企业利益，处理好复杂的外部关系
我能说服、激发、激励和鼓励其他人共同实现重要的愿景和目标吗？
与销售人员的互动－建立培养销售人员的信任感和积极性、为销售人员提供合适的培训来提高业绩、与销售经理协调合作、在销售人员中建立“咨询”网络、以适当的方式帮助销售人员达成交易、确定特定情况下最适合的销售工具
我是否充分赢得了销售人员的信任和承诺？
促进其他人的发展（对高级产品经理最适用）－对其他人表达正面的期望、为其他人创造发展机会、为提供员工技能持续辅导和培训，并对其行为进行引导、对下属充分授权，让其全面承担责任，提高专业技能、持之以恒、确保下属积极发展团队、推进程序计划，推进未来领导者的发展
我是否赋予下属相应的权责，并促进其技能的发展？
自我提升计划：阅读书籍、参加研讨班、课程学习和会议；加入国际演讲协会，确定重要利益相关者并与他们建立关系；了解别人对你的评价；实践实践再实践
3. 确保市场导向－掌握合适的客户、市场和竞争情报
产品经理必须身体力行，贯彻落实理性的市场导向观念。产品经理不仅需要透彻理解客户，还需要在组织中切实维护客户利益。
若要切实维护客户利益，产品经理需要培养和发展能够敏锐洞察客户现在及将来需求哦令人信服的眼光。这种眼光必须超越某一部分客户的局限，着眼于构成“市场”的整体客户。市场研究（对过程有效管理，包括市场研究机构挑选、评估研究建议或与内部研究部门进行工作－选择合适的研究方法）和竞争情报有助于促进产品经理角色转变，销售转产品经理。
竞争情报是市场研究的一个方面，不仅可以帮助产品经理确定某一特定产品是否满足客户需求，而且还可以了解其是否具有竞争优势。应该掌握相关动态数据，时刻了解竞争产品的特色和优点、竞争对手策略的改变以及影响竞争状况的其他潜在因素。
客户的支持者－关注外部客户和市场、确定并满足客户潜在的/将来的需求、从变化趋势中持续寻求未来发展的可能性/竭诚创造客户价值/在企业中始终维护客户（市场）的利益
我真的在竭诚创造目标客户价值吗？
市场研究能力－设计执行并解释研究、明确并利用市场人口统计特征、与领先用户和行业分析师保持联系、挑选评估研究机构或项目
在进行决策时，我是否充分掌握了相关的市场信息？
竞争情报－确定竞争对手的优势和劣势、建立销售人员与分析师的网络系统，掌握动态的竞争情报、不断强化竞争优势
我是否能够证明，相对于竞争对手，自己的产品能为客户提供更高的价值？
领导跨职能团队－争取跨职能团队的支持和尊重、参与制定产品开发策略、掌握获取成果的信息流、明确个人及团队的角色和责任、确定能激发热情和活力的极富吸引力的愿景
我能否明确阐述极富吸引力的愿景，领导企业坚持市场导向？
自我提升：利用正式教育机会，花更多时间与客户现场交流，参与竞争对手员工报告会，建立客户咨询委员会、客户小组以及分销商或代表委员会来获取市场信息。
4. 指导产品的“匹配”与功能
为客户创建更具竞争力的卓越产品和服务，需要具备相当程度的技术和运营才能做到。产品经理必须具备丰富的相关知识，才能对客户需求和产品技术规格进行沟通协调。
积极聆听“客户的声音”，并按客户需求优先顺序转化成产品规格，即客户认为，什么样的规格是理想的，而什么样的规格是基本要求。这些规格明确了产品必须做到什么，却没有说明该如何制造产品才能满足这些需求。
产品必须与企业内外部环境相匹配。你的产品组合能否为客户提供完整彻底的解决方案？或是缺乏某些互补性产品？设计的产品是针对主要目标客户还是一般性市场需求？
技术理解能力－关于产品或服务的技术要求的知识、用客户易于理解使用的方式撰写技术文件
我是否具备充分的技术知识来沟通协调客户和企业员工？
质量控制和营运知识－掌握质量控制基本原理、掌握基本生产原理、对存货仓储和物流有适当的认识
我是否具备和内部营运员工讨论产品需求问题的相应知识？
产品组合分析－完整管理产品生命周期、推荐新产品、制定产品上市相关要求、监控品牌资产的管理、追踪产品发布过程、参与商标和标志方面的决策、参与产品类别管理事务
我是否清楚地阐述每一种产品在自己的产品组合，甚至整个企业中的匹配程度？
新产品开发－重点确保所有产品开发团队成员朝相同的方向努力、能够将产品特征转换成对客户的利益，将产品转换成对客户的解决方案、提出受客户欢迎的新产品创意、推动以客户为导向的工程技术要求和开发过程、妥善管理新产品上市过程，使之接触到合适的客户
在管理新产品的开发过程中，除非市场异变，我能否确保维护新产品的初始规格要求？
5. 分清轻重缓急
在管理细节和过程的同时，产品经理必须要能掌控全局。项目&自我管理能力－陷入数据收集和被动应对各类问题，疲于奔命。中层管理者平均5-20分钟被打扰，无法连贯完成一项工作。
时间管理－预览所有出版物、报告和数据，决定哪些重要，哪些可以舍弃；减少电子邮件、出版物订阅和报告传阅的数量；根据企业整体目标安排各种活动的优先顺序；抽出时间制定计划；过滤无用的数据（包括运用电子邮件的自动过滤功能）；减少拖延；每天只处理一次日常文书工作；运用“批次沟通”技巧来减少干扰；开发合理的存储和存档系统，以方便检索；每次只处理一项工作。
我是否有效管理时间、文书工作及计划？
项目管理－制定合理的进度计划；进行合理的资源配置；关注重点、切实负责；以高度缜密的做法来处理很复杂的项目；明确关键线路和时间要求；运用项目管理原则和技巧，在预算范围内及时完成重要项目；确定新产品开发项目；管理新产品项目团队；监控项目执行情况，成功推出新产品
我是否理解并运用了项目管理原理？
创业技能与特征是产品经理能力模型的核心部分，产品经理充满热情，具有强烈的成功欲望。积极进取，敢于担当，并乐于解决问题。
创业者的特征：精力旺盛、充满干劲、敢于冒险、工作努力、坚持不懈。创业者有时会沉迷自己的产品或服务，看不到客户眼中的明显缺陷。产品经理必须努力具备积极进取的创业精神特质，同时也要尽量控制或降低负面影响。
建立产品经理计分卡（能力、能力权重、产品经理评分）
产品经理计分卡1
产品经理计分卡2
关键要素
产品经理应该是虚拟企业的创业领导者。
确定清晰的产品愿景、策略和可衡量的计划（取得业绩）。
知道如何说服、鼓励、激励和鼓励他人共同实现愿景（与人合作取得成果）。
掌握客观数据，确保为目标客户提供的产品价值高于竞争对手（确保市场导向）。
产品的技术要求应与市场需求一致，创建合理的产品组合（指导产品的“匹配”与功能）。
掌握时间和项目管理能力（分清轻重缓急）
