你所有的气质，都暴露在言语里

现在在做的工作是电话销售，所有的工作都通过电话来完成，你能听到的只有声音。

今天快下班时，接到一个电话，正常的问候后，对面传来一个很稚嫩的声音：

“我不是要买东西的，我是一个小孩。”

温润，有礼。

对待孩子，我一向是拿出十二分的耐心的，礼貌的孩子更值得优待。

哪怕他不买，我也愿意浪费这个时间给他科普一些钱币藏品知识。

两个月的工作，遇到过各式各样的客户。

看不见你的表情，但是言语同样出卖了你的水平。

因为所做产品的受众较广，客户分布也并不均匀。

“你好…，哪位？有什么事吗？…不用了……谢谢”这是温和有礼的一部分，哪怕面对的是讨厌的推销也能保持自己的风度。大多为三四十岁左右青年男女，大多有自己的事业，较为自信。

“喂……说！……我告诉你，我不需要，谢谢你，谢谢啊………嘀…嘀…”这是比较急性子的人，有礼，但是易怒，不耐烦应付。

这大概是比较常见的类型，因为绝大多数人都很反感推销电话，毕竟骗子那么多，万一骗我怎么办？另外，买方对于卖方总有一种莫名优越感，从一开始买卖关系就是不对等的。

销售对于客户带着一种先天性的讨好。

最不让人喜欢的一种就是上来就破口大骂的，“我***…，你TM………”。

说真的，有一次我被骂懵了。有大段话中夹杂着几句脏话的，有出口成脏的。

应付不同的客户是我们工作中的一个常态，但是究竟是什么让其中的差距如此大？

环境，年龄，工作，性格这些因素导致了一个人的言语表达方式。

对于有一些生活阅历的人来说，你一开口，言论就会暴露了你的性格，生活环境以及一些其它因素。