非暴力沟通——复习第四天

非暴力沟通的前提：客观全面的观察，清晰地表达自己的感受才能让别人明白自己的需要，而明白自己的需求是实现非暴力沟通的重要条件，通过合理的方式说出自己的请求，最终才能推动沟通有效进行。

今天复习如何用非暴力沟通的技巧来倾听他人、表达感激、与自己对话，从而让你周围的环境越来越和谐，生活越来越美好。

倾听他人

倾听别人和表达自己并不矛盾，人与人的沟通不仅仅靠说，还要靠听。学会倾听别人内心的声音，明白别人内心的感受和需求，也是沟通的重要部分。

我们在面对同事、朋友、伴侣、孩子时，总是习惯滔滔不绝说出自己的想法，就算是在听别人说话，也常常想着要怎么反驳，或者像中场休息一样，等着一会儿轮到自己说话的时候，再用自己的观点说服别人。不难想象，如果沟通双方都沉迷于说出自己的观点，这样的对话和自说自话也没什么区别。

还有些人以为安慰对方，给对方提建议是最好的办法，但其实很多时候，对方只是想要有一个人静静的听他倾诉，这时其实你什么都不做，只是倾听，对对方来说就是非常大的支持了。

当你理解了非暴力沟通的内涵就会发现，非暴力沟通的技巧同样能用在倾听上面。

首先需要做到客观，专注于对方的感受，放弃自己主观的想法和判断; 其次还要设身处地的为对方着想，看看他到底需要什么，这样你在听别人说话的时候，才能听出他的言外之意，明白他的请求是什么; 最后，在给予对方反馈的时候，可以通过提问的方式来确认对方的感受和请求。例如：

确认对方的感受：你很灰心？

确认对方需要什么：你希望得到肯定，是吗？

明确的问题才能得到对方明确的回答，你也才能更清楚应该为对方做些什么。

赞扬和感谢他人

很多人将赞扬别人和溜须拍马画上了等号。但是心理学家在研究中发现，绝大多数的人都很渴望获得他人的赞扬和感激。

向别人表示感激，不仅能拉近你们之间的距离，减少人与人之间的误会和隔阂，还能让别人愿意倾听你的请求，对你施加援手。

但是生活中有很多不恰当的感激方式，不当的话语不仅能不能将夸对方、感谢对方的心意传达出去，还可能适得其反，引起别人的不满和反感。用非暴力沟通的方式来表达感激，包括三个步骤：

一、要说明对方做了什么事，使我们的生活工作得到了改善。这一点要求我们在赞扬感激别人之前，先客观全面的观察别人的一言一行，也就是说夸人感谢人也要有事实依据。

二、要说明对方满足了我们什么样的需要，这样会让对方觉得自己被需要，自己很有价值。

三、要在表达感激的过程中，说明自己的心情和感受简单，这样才能让对方真正感受到我们的感激，简单的说就是要走心。

和倾听一样，感激也是双向的，如果有人对你表示了感激，既不要自我膨胀，也不要假谦虚，急着否定别人的欣赏，而是应该学着接受，并从中发现自己的哪些做法满足了对方的需要，继续保持下去，让这样的互动成为良性循环。

与自己对话

说起沟通，很多人都会觉得这是自己和别人进行交流的过程，但其实我们每天也在通过各种各样的方式与自己进行沟通，与自我的沟通同样存在着道德评判，进行比较，强人所难，回避责任这几种暴力沟通的情形。

反省自己的强迫症其实就是与自己的暴力沟通方式。自责在某种程度上体现了我们对完美的追求，但是过分自责就会强迫自己做一些事情，或者在与别人的比较中自暴自弃，正确客观的看待自己真的很重要。自我沟通就是了解自我，提升自我的过程方式，看清明确自己的需求，所以先从爱自己开始，自己不对自己施暴。

当遇到一些让自己后悔的事情时，先不要急着自责，而是按照我们之前讲过的方法来完成一次和自己的非暴力沟通。

首先，先客观的观察描述事实，看看情况是不是真的像我们想的那么糟。

然后问问自己真正需要的到底是什么，有哪些需要没有得到满足。

在这个基础上看看自己对于这件事的感受，并通过感受来对自己提出新的请求，再提请求的时候尽量不用“你应该”“你必须”这样的词语来强迫自己，这样很容易让自己产生抵触心，也不要用“不得不”来推卸责任，可以用“我选择”来代替，关爱到自己，主动让自己的生活变得和谐。

我用自己的例子来练习一下，比如在易效能时间管理的践行当中，我会出现懈怠期，运动任务有时完不成。

这时候先不要把对自己的评判上升到道德层面，责怪自己是个就是那个不能坚持的一事无成的人，先客观的描述一下这件事和自己的感受：今天我没有完成自己制定的运动计划，使运动记录中断，我感到很沮丧。然后分析一下自己的需要：我需要一个更加合理的作息时间安排，我需要一个好的运动心情，与其要求数量不如要求质量，关键要让自己愉快地锻炼，分析一下今天的无心运动是不是最近一段时间，运动负荷量过大，运动计划不合理，或者晚上睡晚了导致精力不足造成的。接着根据这个需求来对自己提出请求：我选择给自己制定一个合理的时间表，要么减量，要么允许自己偶尔的懈怠，调整好心情调整好体力再度出发，接受记录的不完整带来的不完美感，调节遗憾的心理状态，因为我想要的是一个健康的身体和心理状态，而不是一份完美的运动报告！

学会倾听，让我们了解彼此。

学会感激，将我们的善意传达给对方。

与自己沟通，让我们正确的认识自己，重获生活热情。

非暴力沟通是一种生活态度，选择非暴力沟通，意味着我们选择让爱融入到生活当中，学会与他人和自己对话的正确方式，理解尊重他人和自己，用爱的语言让生活多一些温暖和幸福。

这是一本难得可贵的书，我如获至宝。