Design Thinking(2)

在上一篇《Design Thinking》中，主要介绍了设计思维的概念，在看了不少概念解释、操作说明之后，学习小组开展了一次Workshop，通过重新设计送礼体验来学习设计思维。经过一轮简易实践，对设计思维的认识有了与学习概念不一样的体会。

设计思维是什么？

设计思维为人们解决问题提供了一个指导性的思路，好比一副提供了路线的地图，然后自己脑存路线，通过各种方法抵达目的地。

• 设计思维中这5个模式不是按照顺序一步一步展开的。因为设计过程中，很大一部分是要去理解问题和寻找正真的问题。而真正的问题往往隐藏在深处，这需要我们反复经过同一个模式，一层一层地剖开隐藏在表面之下的问题。
• 设计思维需要投入感性和理性，这个有别于其他分析思维。先要让自己浸入用户的世界，带着情感去与用户共鸣；然后回到理性的模式，审视一些发现，抽丝剥茧，从中得到自己的见解。
• 关注人，关注情景，其实更关注那些没有表达出来的东西。整个Workshop最有趣的不是拿起各种材料动手做原型，而是去挖掘表象背后的深层问题。小伙伴喜欢送亲自制作的礼物给朋友，一开始我只找到关键词“DIY”，后来再次访谈，又发现其实她更在乎礼物之中是否有双方共同的回忆；再后来，推测这种送礼背后是一种“重视朋友”并且想让对方也知道自己重视的想法……（PS：挖掘技巧还亟需提升，这里的例子可能是没到位的）
• 设计思维既需要收敛又需要发散。从找准问题之问题到解决问题，首先需要我们极为细心的观察和询问，逼近核心问题。然后在“生产”方案的时候却需要我们大胆地去发散，头脑风暴想各种没想过的方面……
• 做做做。Workshop给我一个很深刻的印象就是，好像没来得及去想就得下手做。虽然叫设计思维，但是并不只有想。脑存“设计思维”，解决问题不迷路，但是到达目的地还是需要靠双腿。

Design thinking is a misnomer; it is more about doing that thinking. Bias toward doing and making over thinking and meeting.

遇到的一些问题

• 短短90分钟的Workshop为我们提供了体验设计思维的“旅程”，但是在设计思维里面却有很多工具需要我们去学习才能更好地进行实践。例如，如何准备访谈？访谈技巧？如何挖掘更深层次的东西？如何从抽象问题到具体解决方案？（手册：《d.school bootcamp bootleg》
• 这次的主题为“重新设计送礼体验”，很多做出来的成果就是提出了另外一种礼物，而很少关注到“送礼体验”这个过程。不知道是我个人过度解读题目还是怎样，这个让我想到另外一个问题，如果需要优化一个流程，设计思维将如何利用？

回到工作中，先关注问题所在

设计思维实际上是一种解决问题的方法，解决问题要先搞清楚问题。这样子有效避免一些受炫酷效果指引并“后补”各种理由去支持的想法。有问题、有洞察才有方案，而不是先有方案才有理由。最后，设计师不但要学会解决问题，更要学会找到问题。