读书笔记16-《刷新：重新发现商业与未来》

本书作者是萨提亚 ·纳德拉，微软的CEO，2014年上任，带领微软积极转型，用了三年的时间将微软的市值翻番，增到了3000亿美元，达到了17年以来的最高点。
微软是在1975年成立的，它是PC时代的霸主，他和英特尔结成了著名的Wintel联盟，长达数十年地主宰整个IT行业。就在Wintel最辉煌的时候，移动互联网悄然发生，但是其没有认识到颠覆整个PC时代的后PC时代--移动时代的来临。在移动时代初期微软已经感受到了威胁。他试图从一家为PC提供操作系统与应用软件的公司，转变为在移动终端提供操作系统和应用软件的公司。为此，微软做了一系列工作，包括收到诺基亚。
微软试图利用在PC时代成功的方法论，迁移到移动时代，结果是微软通过一系列努力，逐渐向自己和别人证明了自己不能够再造辉煌。从2005年之后，在长达9年的时间里，微软从信心满满到屡战屡败。在2014年的时候，微软上上下下几乎都形成了一种不愿公开承认的共识，如果不进行重大的变革，等待微软的结局就是逐步出局。
微软启动变革的直接标志就是鲍尔默退休，启用了纳德拉这个印度裔职业经理人。其实在内部，很多人认为微软要想起死回生，必须彻底变革，应该从外部引入一个对微软产品、管理、文化没有太多感情的，同时拥有霹雳手段改变微软的的空降CEO。
后来故事告诉我们，纳德拉经过短短卅年的时间，把微软从一个被认为是早已过气，与移动互联网格格不入，甚至迟早会被移动互联网抛弃的公司东山再起。在2017年，微软的市值突破了1万亿美元，重新成为了市值最高的科技公司。
微软的变革，完成实质性三次刷新。
首先是产品的刷新。从提供有形PC，到提供无形的计算服务，微软迈出了第一步。比产品刷新更难的是制度和管理的刷新。纳德拉在微软能取得如此大成绩，很大程度上都是其在制度和管理上重塑了微软。而最为困难的是文化的刷新。
纳德拉有两个孩子，一个孩子是脑瘫，一个有学习障碍症。他在抚养孩子的过程中，深刻的体会到了同理心的重要性，要站在别人的角度思考问题与别人相处。纳德拉让微软傲慢的工程师文化所主宰的微软产品，具备一种对于客户的同理心。纳德拉本身的性格特点，让微软完成了从霸主心态到仆人心态的转变，从而让微软真正地完成了从产品到服务，从行业霸主到产业平台的转变，实质性完成了从产品为中心到以客户为中心。
我们其实可以看到，刷新自己其实是非常难的，因为你每时每刻都没固化你自己。因为你的每一次成功，都会给心里留下痕迹，告诉你这样做是对的。一方面让你在下次遇到类似问题时有个参考，更快决策，另一方面，也是固化自己，需要变革时很难抽离出来看全局。有句话叫做“一过往皆为序章”。同时一切过往皆为障碍。