工作中的沟通技巧

    在工作和生活中，我们都离不开沟通。那沟通是什么？每个人对沟通的理解虽然不一，但通过沟通要达到的目的确实一样的，那就是准确表达情感，有效传递信息。在工作中，要提升沟通能力我觉得需要做好以下几点：

一、学习专业知识，掌握行业信息。

工作中，无论与新客户见面也好，与老客户面谈也罢，沟通中难免会提到与行业相关的信息。例如，当客户与我们提到“汽油”的话题时，如果懂得专业知识，相互谈的就会更加投机，客户就会对我们留下良好印象，会觉得和我们开展业务是可以放心的。相反，客户一提问，我们答非所问，竟说一些外行话，客户心里就会难免犯嘀咕：和这样单位合作靠不靠谱？一单生意也许就会因为这样一些细节而泡汤。所以，我们要更多的去了解一些与岗位相关的知识，让自己变得更加专业。

二、是明确表达内容。

与别人沟通交流，其实很简单，只要明白自己想要表达什么内容，然后将这些需要传递的信息,用简单扼要的语言告诉对方就行。千万不要含糊其词，让对方不知你在说什么。再就是要注意沟通的方式方法，做到平等交流而不居高临下；态度诚恳而不虚情假意；把握情绪而不过于激动，营造一个和谐、欢快的交谈氛围。只有这样，沟通才会更高效。