落地工匠精神，你得这样做

                                       

最近参加了一场以工匠精神为主题的论坛。结合宏昆集团在此方面的实践，我认为，如果要落地工匠精神需要做到以下几个方面：

一是决策层的重视。在重度缺乏工匠精神的今天，如果将一种理念植入一家企业，并成为所有员工日常遵守的准则，并不是一件容易的事。我认为，人的行为变化，是因为理念的变化，而理念的变化是因为动机的变化。而这种变化，一是源于内在，即在认知上的改变。二是源于外在的牵引或强制。

对于工匠精神，员工不会自然而然的接受并实践。如果要将工匠精神导入企业成为新的基因，需要决策层的启动。反过来说，如果决策层不认可、不亲自实践，而且没有坚定的决心推行工匠精神，到头来肯定是一场空。

二是产品和服务的设计必须贯彻工匠精神。这是顶层设计的问题。工匠精神落地首先就要落到产品和服务上。要明确顾客是谁？顾客的需求是什么？顾客的消费痛点是什么？围绕顾客的真实需求和潜在需求设计产品和服务，才可能打动顾客，才可能创造顾客。这是企业经营的基础和前提。如果没有一款体现工匠精神的产品和服务，怎么能够说落地工匠精神了呢？！

三是激励引导机制。工匠精神不会自动被员工理解、接受和践行，需要相应的机制引导。激励机制的设计一是体现企业的态度，二是鼓励或限制相关的行为，希望大家都能够言行如一，不仅说还要做。第一就是设计正激励机制，如果落地了工匠精神奖励是什么？奖励既可以是精神的也可是物质的，前者如表彰、证书、荣誉等，后者如奖金、薪酬和晋升等。第二是负激励机制，如果员工没有体现工匠精神，甚至严重违背工匠精神，需要接受相应的惩罚。同样的，惩罚也可是物质的，也可以是精神的。

四是制度化、标准化。理念的宣导有助于引导员工的行为，而制度化或标准化则可以固化员工的优秀行为。为了让大多数员工能够在日常工作中体现工匠精神，需要将已经成熟、大家理解和认可的而且体现工匠精神的行为或流程概括为制度或标准，以此来固化成果、传播成果，将业务领域中的工匠精神变成具体的行为准则。

五是宣导培训。对于企业来说，工匠精神落地有一个从知到行的过程。持续有效的宣导培训可以创造出无时不在、无处不在的文化氛围。让大家知道，落地工匠精神我们是认真的。而宣导培训也让员工理解到底什么是工匠精神，如何做才是工匠精神，以及自己身边有哪些践行工匠精神的榜样或故事。

最后是方法和工具。如果只是作为一种精神来宣导，并不能保障工匠精神的持续落地，方法和工具很重要。在这个问题上，日本企业值得我们学习，其中，丰田更是其中的佼佼者。除了理念外，丰田模式也为我们落地工匠精神提供了具体的方法和工具，如育人体系、5S、PFK、A3报告及可视化等。

工匠精神不是一时兴起就能搞定的事情，落地工匠精神是一个专一、持久地不断提升的过程。因此，任何一家企业想落地工匠精神，需要坚定的决心，需要持久的恒心，也需要足够的耐心。