拓展新业务 中国移动业务的转型与创新

陈欣，毕业于东南大学，计算机应用专业硕士，高级工程师，就职于中国移动产品经理，2005年起从事过管理信息系统、业务支持系统、ICT项目和电信互联网融合业务的规划、开发和运营工作。2013开始年致力于中国移动创新业务的开拓、发展、运营。

其主持完成的语音杂志互联网深度合作应用计费项目，2017年总收入20431万元，服务近亿用户，超额完成年度发展挑战目标，增长迅猛，较2016年增长314%。语音杂志互联网深度合作应用计费项目已孵化成为一个新的亿元级业务，是中国移动业务众多转型探索中的一个靓丽缩影。

中国移动是全球用户规模最大的移动通信运营商，但过去十多年支撑中国移动高速增长的语音、短信业务面临着移动互联网的全面冲击，公司发展压力骤增。自2014 年以来，随着国内4G 牌照的发放、流量资费的下降以及用户使用习惯的形成，用户对于手机的需求迅速升级到社会需求，手机应用已经渗透带衣食住用行各个方面，行业典型产品形式演变为基于多终端、多场景的高级移动应用，为业务创新提供了新的机会。

语音杂志业务自2003年开始运营，目前共承载全国百余家合作伙伴的多款业务，业务范围涵盖政府公益、行业应用、教育培训等八大领域，以用户“听”为主要特色。如何借助互联网丰富多样的应用寻求新的业务增长点是业务发展的新课题。2012年移动电台用户规模为0.4亿人，2014年上升至1.5亿人，增长率高达95.9%。2017年移动电台用户规模达到2.6亿人。语音杂志互联网深度合作应用计费基于中国移动语音杂志平台，与互联网优质应用相结合，为其从多个环节提供全方位的产品解决方案，从而实现合作共赢，包括用户注册、会员服务、内容购买等。

通过陈欣所带领的产品团队，联合互联网业界合作伙伴，解决了产品设计、开发中的难点，个个突破，终于2015年底实现业务上线，目前已与百度音乐、迅雷、蜻蜓FM、荔枝新闻、聚球迷等优质知名互联网应用结合。

1、产品融合：通过集成SDK实现APP计费能力，支持主流Android平台应用内计费，开发者可将快速实现用户付费，有效提高用户付费转化率；

2、使用方便：在优质应用内，用户可以只需2步即可完成付费，并实时获得相应服务；

3、信息安全：通过中国移动信息安全部门和互联网公司双重安全认证，并根据需要增加短信、语音等验证；

4、持续发展：不断升级，平均每月升级1-2次，在不影响用户感知的情况下不断提升应用质量；

这些成绩的取得得益于陈欣在电信业务、互联网产品相关技术、运营方面的积累。

2009年，成为当时公司内最年轻的高级工程师，参与制定了中国NGCC企业标准；

2011年，牵头负责完成江苏移动外包呼叫中心2000坐席的系统规划、建设，承接了中国人寿、国家电网等大型应用外包；

2013年，通过产学研联合项目的深入研究，转型向互联网产品领域，专注电信业务与互联网产品的融合，牵头完成大数据分析平台的建设；

陈欣在中国移动工作了13年，作为第一发明人获得多项发明专利，并发表了多篇专业学术论文，成为中国移动技术开发、全国性业务运营专家，仅2017年就为公司创造了超过2亿的收入，并服务了亿万用户，2018年业务继续保持高速发展。由于其对电信业务的深刻理解和积极拥抱互联网新兴应用，使得陈欣成为电信和互联网方面的复合型人才，比同行业其他传统技术、业务专家更具优势，是具有互联网思维的电信行业专家，代表着推动中国移动这个世界500强企业实现转型的骨干力量！