沟通

•沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
•沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动

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沟通要做到那些?

会说话

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以礼待人

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学会换位

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学会聆听

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改变

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