得即是失，失即是得

继续看铃木敏文的书。继上次他所说消费税返还的营销策略之后，他又做了一个以旧换新的活动，就是每购买3000元的产品可以用一件旧物抵扣500日元。同样公司内部又出现了质疑，连打折都鲜有人问津的现状下，顾客为什么会对没有折扣、只是以旧换新的促销手段打动呢？其实这是商家的惯性思维模式在作怪。铃木敏文说这里边的消费者心理是 损失比收益的感受要远远大得多。正由于这样的心理，人们看到家中需要丢弃的衣物旧物，总觉得舍不得扔。但如果以旧换新，消费者脑子里更多想到的是——这些衣物不再受到损失。在避免这些损失的基础之上，消费者作出的新的购买活动，是否打折的关注度大大下降。

这让我想起了自己印象深刻的一件小事，那就是多年前在装修之后我去百安居退货。其实只是退了几十块钱的东西，花费了我半天的时间还有回程打车的钱。算下来几乎没有任何收益。但就是由于舍不得丢弃那些多余的插座面板，才导致我做出了经济上非常不合理的举动。对于这件事我一直想不明白自己为什么会有这样的心理活动，如今终于理解了，其实就是舍不得损失的心理。

这让我又想起了机会成本。许多时候，我们面对一个钱少事多的项目，由于前期投入了一定的工作量，总会觉得舍不得丢弃。在这个时候我们更应该想到的是，如果我们再不及时的抽离出来，那么等来了下一个钱多事少的优质项目的时候，你的人力已经陷了进去，就没有办法承接了。孰失孰得，不辨自知。

有些时候，得即是失，失即是得。

今日智力：零售心理战。