背景

Gleasy android版基本稳定，迈入“发现机会，优化产品”阶段。

即时通讯是手机版本的重点功能，优化优先级高。

IOS版正在设计研发中，此次研究结果可优先作用于此版本中。

平台

IOS

 同一个应用，IOS版本的设计一般更精良。

此次研究结果可优先作用于研发中的IOS版本中。

分析产品

具体分析

——消息列表

总结：

消息页面的查阅性要求它必须是简洁、清晰、方便查找的，我们在设计消息页面时，可以考虑以下几点：

•合理利用用户已形成习惯的交互手势，使页面简洁；

•能快速发起新的会话；

•采用搜索功能，缓解信息堆叠造成的查找不便；

•消息读取结果反馈帮助消除用户的猜测和不安感；

•能批量删除，迅速快捷；

——联系人列表

总结：

联系人页面是一个IM应用的基础功能，它是发起会话的一个重要入口，我们可以借鉴竞品里联系人页面的一些优点：

•对联系人采用个性化选择排序，让用户选择自己想要的排序方式，查找快速方便；

•能快速对联系人发起新的会话；

•采用搜索功能；

•在联系人列表对未读消息提示，提高消息阅读效率；

•开放建立群组，每个人都可以发起群组讨论，沟通无障碍；

——1对1会话面板

总结：

对比以上4个竞品，我们在对会话面板做设计时要注意：

•头像承载用户个人信息已经成为大部分用户的习惯认知；

•消息读取反馈，可以及时反馈消息传达结果，消除用户的焦虑感；

•语音已经成为一个重要的消息输入方式；

•存在其他联系方式时，发起其他方式联络的入口要明显、快捷；

——群会话面板

总结：

群组会话的多人的特性会造成消息查找相对于私聊困难，成员变动难以察觉，所以在设计群组会话时，要注意：

•可对重要性的消息做标记及利用，这一点上可以好好参考微信；

•成员增删操作要简单明了；

•讨论组名称修改简单灵活；

成员数量变动一目了然

——文字输入

总结：

在做文字输入的交互设计时，我们可以借鉴这些竞品的优点，避开缺点：

•提示对方输入状态，留住用户焦点在当前会话上；

•输入过程中可以随意切换其他输入方式，防止出现输入TAB被虚拟键盘遮挡的情况；

•发送按钮内置在虚拟键盘可以使页面得到更有效的利用；

——语音输入

总结：

在做语音输入的交互设计时，我们可以借鉴这些竞品的优点，避开缺点：

•随时可切换到其他输入方式快捷；

•标示未读语音消息，防止漏读；

•语音输入过程中，要有有效明确的指示；

•可以使按钮同时承载指示功能，高效利用；

•语音录制过程中计算录音时间长度，可以防止录音时间过短或过长造成的语音输入失败；

——查看聊天记录

总结：

聊天记录的查阅与利用：

•查阅方便快捷；

•加载聊天记录时，不要让用户出现等待感觉，给用户使用流畅的体验；

•参考LINE，能把聊天记录以文档形式导出，不怕丢失；

——富文本插入功能

总结：

富文本插入功能在会话中很重要，它决定了会话的丰富度，我们设计过程中要注意：

•富文本插入功能丰富，给用户随心随意的愉悦体验；

•分页提示要明显清晰；

•图标要能贴切表达出功能；

——添加图片控件

总结：

添加发送图片要灵活高效，在设计过程中要考虑以下几点：

•支持图片批量发送，高效快捷；

•支持图片预览功能，避免出错；

•可撤销选择；

•图片上传要迅速，尽量降低用户的等待感；

——查看图片

总结：

查看图片时应注意：

•界面简洁，不干扰用户查看图片；

•支持分享和保存图片；

•结合用户的手势交互习惯；