服务行业-赚不到钱到底因为什么
基于商业闭合模式下时间线的几点考虑
序言
机缘巧合,恰逢其会。疫情的几番周折让绝大多数服务行业承担着前所未有的压力。朋友的商业模式,在所有人看来都是牢不可破的闭环经营,但是年关的亏损让她不免有些上火。这不着急开业后的方向了。
在大环境的改变中不是一个个体压力的时候,只有在时间线横向拉长增加流量分段选择方向,才能使服务行业的营销模式落地的同时获得流量二次甚至三次销售的机会。
服务行业无非是比拼的服务质量,海底捞老总的创业名言,餐饮的本质就是服务。
但是在市场同质化影响下,服务就算做到极致,结果仍然不尽如人意。我要讲商业闭合中的横向时间线的几点考虑。那么先分析某个行业吧。
杭州接待客人类型分为以下四个种类
1旅游①情侣相伴②亲人同行(亲子)③朋友(闺蜜)④个人
2工作①接待②推荐③自主选择
3探访①亲人②情侣
4度假
在根据四个种类其中旅游的人群平均在杭州停留的时间(1.8天)基本确定是需要入住的,那入住的选择根据消费水平又分为以下几个种类
1快捷酒店2商务酒店3星级酒店4青年旅舍5名宿(乱序排列,入住选择其他种类人群一样会选择。)
通过大数据发现1.8天这些人都在干嘛呢?
0.3天的准备出行时间,0.2天的吃饭,0.8天睡眠时间,0.5天的出门逛街,消费,观光。
那这0.5天的旅游也好观光也好这个时间段会产生多少消费呢?,又会产生多少二次消费呢?
如何拉长时间线?这时候肯定有人会好奇,因为他原定的0.5天的出行,没有多余的时间上限了。
你看一个是毫无目的的逛,一个是有目标的逛,和一个有着详细计划的逛和有明确目标允许溢出规划的逛哪个逛会让你更加向往一点(当然这个逛只是特指这个出行的具体事)
最开始的时候有导游?为啥?因为人在陌生环境需要指引就像地图的存在一样、,导游之前不仅仅是导游之前不是还有很多的新闻报道,报道导游的不作为和乱收费等等么?
于是出现新兴的职业就是职业规划人,接机(或接站)从见面开始一直到离开,在异乡的衣食住行,这位职业规划人都搞定了。在路线,吃住,景点。周到的服务和顾问式的建议(而不是销售)让人有种宾至如归的感觉。
还有6千多字,我怎么会蠢到手写文章。头痛。。。。。。