接受报告是控制的主要手段，也是管理上的重要工具。

管理者对于部属的报告，常存在着不满的现象，这些对报告不满的现象，同时也是身为管理干部的朋友们要教导部属改进的重点项目。

对报告的不满

1. 时间落后，被追问了才报告。

2. 针对管理者想要知道的事项，报告却漏掉。该报告的不报告，不该报告的报告一堆。

3. 没有掌握事实、客观分析，而是以部属本人的主观意识在做报告。

4. 报告者本人的借口或希望、要求太多。

5. 完全不作报告。

管理者接受报告的态度

那么要部属做好报告，管理者也必须要有良好和正确的态度才行！

检查看看有哪些我们做到了？有哪些我们还需要加强改进？

1. 接受报告，是藉由掌握事实来进行控制。不要随意的在报告中斥责部属，如此一来会降低报告的意愿。

2. 态度要认真，不先入为主、不偏见、不主观的倾听。

3. 失败、事故的报告，特别要冷静的倾听。

4. 问题解决比追究原因优先；先解决，再追究。

5. 暧昧、模糊不清之处，要耐心的厘清。

6. 要适时的慰劳部属的辛劳。

养成部属好的报告习惯

1. 按照PRET的程序做报告。P（Point）重点，R（Reason）理由，E（Example）案例，P（Point）再次强调重点。

2. 告诉部属，他的报告是有用的、有价值的。

3. 要让问题点能够明确的讲出来。

4. 要让事实与意见区分清楚。

5. 要指导部属运用适切的表达用语。