牛逼的培训师如何进行需求诊断和调研

前几天参加培训师培训课程，精华举例总结如下：

1、背景

公司或老板要求大量招聘新人，背后的原因是什么呢？原因是公司业绩不理想。为什么业绩不理想？任务太重？员工流失率太高？原来，找人需求的背后，罪魁祸首是新员工流失率过高。

2、学员

公司要求对招聘人员进行招聘技能培训，这意味着老板可能认为，新人流失率高是因为招聘来的人不合适，责任在招聘人员。那么，老板的看法是否正确呢。我们通过鱼骨法来进行相关的分析，最后确认为是新员工的上级领导向下沟通问题导致的。

3、目标

根据鱼骨图分析的结果，培训员确定了培训目标，确定了培训学员对象，提升基层管理经理向下沟通的意识和能力。

4、内容

确定了培训学员，培训目标，进而确定培训内容。

（1）访谈。确定了培训目标后，培训师找到基层管理经理进行面谈，找到了基层经理在向下沟通方面出现的N个问题。

（2）制作问题树。培训师将访谈得到的结果，进行分类总结，制作对应的问题树。

（3）制作对策树。根据问题树，制作对应的对策树。

（4）初步确定课程大纲。根据对策树，初步确认课程大纲。

（5）问题调查课程重点。根据课程大纲，设计课前需求问卷，由参加培训的基层经理参与填写，通过汇总问卷，确定授课重点。

5、方式

确定了重点模块和内容后，培训师有针对性的选择相应的授课方式

（1）角色扮演

（2）视频讨论

（3）情景模拟

（4）案例分析

（5）多种方式结合

牛逼的培训师如何进行需求诊断和调研