清晨三件事2021.4.27--7/100

昨日回顾：

1. 继续拆书

W3D1: 移情倾听

【主题】如何做到以对方为中心的倾听

【片段来源】《能量法则》（张家瑞）P85-86

【R：原文片段】

以对方为中心的倾听，也叫移情倾听。在这个层面的倾听，我们不仅仅注意话语，还有话语背后的语调、语气和语速以及情绪。在这个层次的倾听我们会暂时忘记自己，完全把焦点放在对方的表达上面，我们可以尝试着运用以下三个办法来做到以对方为中心的倾听。

（1）询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。

（2）确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。

（3）重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。尝试说一些鼓励讲话者表达更多想法的话语，比如，“我觉得…”“这看起来有点像…”“就我理解，你似乎…”“看起来好像”“如果我听的没错，你…”“我注意到”

“我猜想，那种感觉…”“再跟我说说…”“你是说…吗？”

在沟通的过程中，有时候我们什么都不说，光是重述对方的话，就足以让对方觉得我们就是他们的知音。

I便签：

【What】“移情倾听法”是一种通过忘记自我，完全把焦点放在对方的表达上的一种倾听方法，通过“询问、确认、描述”三步骤，让倾听更加真诚有效，从而建立和谐人际关系。

【Why】在工作、生活的人际交往沟通中，总是会更注意如何去说，而忽略了如何去听。有时似听非听，表面在听，注意力早飞到别处；有时以“我”为中心倾听，选择性只听自己感兴趣的部分，或者批判性边听边时刻准备着打断、提建议、妄下结论等，妨碍体会他人处境。有一种方法，让我们真正学会倾听，从而解决大部分沟通问题显得尤为重要。

【How】具体步骤包括：

1、询问观点。通过询问表现出你很有兴趣了解对方的看法。比如，“你是认为孩子兴趣培养应该趁早，但是爸爸却不这么认为，是吗？”

2、确认感受：通过表达对对方感受的理解，来增强对方继续表达的安全感。比如，“你是觉得你付出了这么多，却不能得到老公的支持和认可，感到很失落，是吗？”

3、重新描述：重新描述对方表达过程中的细节，表明不但理解而且鼓励对方继续分享内心想法。可以说一些鼓励的话让对方表达更多想法。比如“我注意到，你在跟老公沟通这件事的时候，只是说你做了什么，并没有说你为什么要这么做，能再说说你的想法吗？”

【Where】适用于比较亲密、熟悉的家人、孩子、朋友或同事，不适用于不太熟悉的人，特别是陌生人的沟通，以免造成尴尬及探听隐私的嫌疑。

A便签：

A1：上周一位已经有两个女儿的好友告知我怀孕了，我俩的对话如下：

她：“我又怀孕了，在犹豫要不要生下来。”

我：“疯了吧你，两个还不够，还想再生？”

她：“我是在犹豫啊，我爸妈现在带两个已经好辛苦，老公也要长期驻外了。”

我：“那你还犹豫？”

她：“我……，哎呀，算了算了，不跟你说了。”

反思：现在回想，我的倾听方式就是批判式的倾听，并没有以对方为中心真正的倾听，没有思考她的感受，反而打断了对方继续分享内心想法的欲望。

A2：

目标：女儿之前说不想参加钢琴比赛，没有说具体原因，本周五和女儿沟通一次，了解她的真实想法

行动：

1、询问观点。话术为：“顺顺，上次韩老师推荐你参加莫扎特杯钢琴比赛，你是怎么考虑的呢？”

2、确认感受：话术为：“你是担心…所以感到....是.吗？再跟我说说，你觉得参加钢琴比赛，有什么好处，有什么不好？”

3、重新描述：话术为：“你是说….吗？那如果妈妈可以帮助你一起解决呢？”

2.晚上 7:30-10:00给4位选手磨课，自己设计磨课训练营自己还没有正式使用过，昨天过了把瘾，一口气组织4场，高效聚焦，选手在短时间内得到3位导师的辅导，让他们有了明确的修改方向和路径。

促动师在效果部分提问可以优化：

直接点赞槽点没机会反馈授课手法，有些话套不进题目，没机会进行展开。聚焦在授课手法的赞点槽点。

3、晚上一群老铁帮壹姐磨课2个半小时，伟土控场超赞，每个人贡献力量。当局者迷，平时思路逻辑堪称强大的壹姐到自己的课也开始犯蒙了，双重逻辑终于在最后关头理顺了。

今日三件事：

1. 继续拆书

2. 下午担任公司服务精英赛评委

3、晚上磨课学院点评