我眼中的布达佩斯

转眼间，已经从布达佩斯回来一个多月了，其实是抱着非常简单的心态去申请当志愿者，单纯的想出去看看，虽然更多的是想好好玩耍一番，但是却无意中申请到了和专业对口的旅馆前台的为期一个月的志愿者工作。

去之前因为看tripadviser上写那个地方是个类似青旅的地方，所以充满了好奇，以为是个很小的地方，却没想到去了之后，发现远比我想象的要大。

旅馆的房间分布在一至三层楼之间，在不同的区域内有着不同的房型，可以满足着不同的旅客的要求。从适合背包客散住的超大10人间，到带loft的四人间，以及最为普通标准的两人间都应有尽有。每个区域都有公共的厨房，里面各种厨具产品也是很齐全，而且都配有公共使用的电脑，卫生间（因为有的房间是不带卫生间的）。

我们志愿者住的地方就在旅店一层的第一个房间里，由一个迷你型厨房分割成两个小房间。一个是女生志愿者的房间，另一个是男生的。志愿者都是从世界各个地方来的大家有的是和我一样在前台工作，有的是在做客房的清洁工作。

其实每天的工作很简单，上班前检查一下今天要入住的每间房间的设施是否完善以及清洁工作有没有做到位，然后就等客人来的时候帮助他们入住，给他们分享一下布达佩斯的信息，然后带他们到房间就好啦。

在圣诞节的时候，老板在家亲自烘培了圣诞甜品，放在前台，给客人和员工吃。因为圣诞节更加偏向和家人一起过，所以旅店的客人不是非常多，但是，在新年的时候，就大不一样了。

我们提前在每个房间按人数准备了香槟和酒杯，以及老板亲自准备的一封小信。当时准备哪些的时候非常激动，因为终于感觉到工作的乐趣，而且再之后领客人入住的时候，真切地感受到了每位客人发自内心的感谢与高兴。甚至有几位客人都激动的大叫。不过，最惊喜的是，忙了一天，下班回到房间，发现老板在我们大家都在外面上班的时候，偷偷的为我们每位志愿者也准备了同样的惊喜！看着老板写的信，虽然只有短短的几行，但是真的真的超级感动。

而在12月31号，因为那天满房，所以基本上大家都去前台来帮忙。老板提前就熬制了热红酒和茶，放在门口，供大家以防等待的时间太长。

当然，收获不仅仅是这些，多瑙河畔的漫步，渔人堡的深夜拍照，玛格丽特小岛的环岛暴走，塞切尼温泉的露天体验，派对水烟初体验，当然还有圣诞集市的吃逛不停，马加什教堂的虔诚祈祷，废墟酒吧的放纵狂欢，古老歌剧院的歌剧体验（虽然因为听不懂匈牙利语，给不小心睡着了）以及匈牙利最出名的当地舞蹈配舞曲。

尤其在跨年的那天晚上，在参加过老板的庆祝派对后，我们所有人在酒店的院子里，大喊着ten, nine, eight... one! Happy new year!然后烟花四起，那可能是我在布达佩斯最为疯狂的一夜，半夜tram上还是满满的人，到处都有烟花的碎屑，垃圾桶满是酒瓶，街上的每个人都是兴奋的表情，随处都可以听到庆祝新年的happy new year！感觉在那一晚我们走遍了半个布达佩斯的酒吧，跳了各种国家的舞蹈，开心到爆炸。甚至在早晨回家的时候，室友们还想去自由山看日出，无奈早上因为有雾看不到才乖乖回宿舍睡觉。

其实，这趟旅行，比起美景，经历，感动更多。这真的是一次让我真正了解到一个好的酒店可以带给人什么。以前我总是怀疑，不太相信每一个酒店的宣传片里讲的，不太相信酒店真的可以带给客人感动并且让员工切实的感受到自己的价值所在。但是我错了。虽然我只在这家小小的旅馆当了短短29天的志愿者，但是这家旅馆的贴心却让我难忘。不管是给客人的惊喜，前台常常准备的巧克力和各种甜品，御寒的热红酒和热茶，每个月独特的为员工准备的主题派对，还是在每个志愿者离开的时候都会亲自来告别的时刻，都让我难忘，每个小小的细节，老板都考虑的很用心，真正的为客人考虑的很周到。也因此，在和客人沟通交谈的时候也常常感受到了她们的满意。

虽然这只是一家没有星级的小旅店，但是我却觉得感受到了五星级的温暖。一个真正的好酒店不在于你的星级之高，而你在细节之处的用心却是真正打动到客人的地方。我想这份感动也不只我一个志愿者感受到了，在我回国后的一天，一个志愿者朋友发起一个活动，希望我们可以每个人用自己国家的语言写一段话送给老板和工作人员们。看到大家写给老板的话，又想起了那一个月在布达佩斯感动满满的日子。