20151024worktitle应用学习-电商专题

〇、写在前面的话

通过阅读这篇文章，获取具有参考意义的流程应用。

1.描述现状

• 大环境：跨境电商
• 发展：客邻尚品察觉到机会，开展布局跨境电商业务，形成美东NY+美西LA为核心仓储、境内保税仓中转快速送达、电商全平台供货+零售全面开花的布局。
• 机会：强大的供应链布局和过硬的产品质量把控所带来的品牌附加价值。自有品牌和平台的搭建
• 需求：高效团队运作；组建技术团队，进行内部采购系统和运营系统的开发，并且与其他第三方系统深度对接；
• 做法：调用worktitle的API来打通采购、销售和内部协作的各个环节。

2.解构电商

• 目的：我们做的工作，其实就是让货品从采购源头开始通过我们的业务系统顺畅高效地流动到用户手中
• 电商的标准化流程：

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• 纵向：依据货品的流动不断细化

• 横向：贯穿该过程的控制环节

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标准流程图当中，最核心的是“消费者需求”，针对消费者需求衍生出产品和服务。围绕产品（开发、定价、采购、入库）和服务（CRM、营销）有各自搭建各自节点，最后延伸到各个可执行环节。

我的拓展：各个节点及流程又关联到岗位，对应岗位的职责说明书及任务规范

• 流程文档

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这个对我来说意义特别大，有了可参照的流程方案，具体对应到各个岗位各个任务如何去操作，感觉特别清晰。

• 作为一个综合性的系统，必然就需要在各个节点上有专门的工具提供专业化的服务，虽然看起来分散，但是只要有适当的接口可以将整个系统连接起来，那么也可以保证业务的良好运转。大前提是要明白在系统中可以作为信息载体流动的元素是什么

3.客邻尚品是如何做的

• 建立系统：
  内部采用了几个专业系统进行精细化管理，采购系统、运营系统、财务系统、ERP、CRM……这些系统就是以货品的流转作为信息载体来运行的，并且最终以结构化的方式映射到Worktile中，形成具体业务系统——Worktile这样的有机整体，然后反过来保证货品的顺畅流转。
• 团队架构

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• 流程、项目、中心、团队要如何契合

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• 【产品中心】是按照从需求到调拨这种流程化的方式搭建的
• 【战役中心】则是按照这种类别划分的方式来排布的；
• 【运营团队】则是两者兼具，相邻的两个列表是按照业务形式形成一个大类，两个列表又独自是一个checking-completed的小系统。
• 支撑体系：其它项目
• 除去基本的使用套路，Worktile能发挥多少功用，完全是和团队熟悉自己业务的程度以及创造力成正比的。

除了熟悉业务以外，和项目管理也有很大的关联，如何将项目管理的思维贯穿其中也很关键，不然会存在流程不清晰，缺乏保障，考虑不周全等等问题。